单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

　　◆1.如果对考试不及格进行归因，属于内部可控因素的是(　　)。

　　A.智商不高

　　B.努力不够

　　C.题目太难

　　D.运气不好

　　◆2.根据“大五”人格理论，(　　)高的人具有健谈、精力充沛、果断的特质。

　　A.外向性

　　B.和悦性

　　C.公正性

　　D.情绪性

　　◆3.下列关于偏见的陈述，错误的是(　　)。

　　A.偏见对他人的评价是建立在其所属的团体之上的，而不是认识上的

　　B.偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据，形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法和影响

　　C.偏见与态度无关，偏见不同于态度

　　D.偏见的行为成分体现在歧视上

　　◆4.下列关于说服信息影响说服效果的说法，正确的是(　　)。

　　A.说服信息要求的态度与实际态度差距越大，态度改变也越大

　　B.一开始就同意说服者的观点时，单面说服效果好

　　C.在说服信息很复杂的时候，听觉信息的效果最好

　　D.说服信息唤起的恐惧程度越大，态度改变也越大

　　◆5.由相互依赖、相互影响的成员结成的集合体叫作(　　)。

　　A.群众

　　B.组织

　　C.团体

　　D.观众群

　　◆6.在他人的直接请求下，按照他入的要求行动的倾向称为(　　)。

　　A.顺从

　　B.服从

　　C.从众

　　D.冲突

　　◆7.采用头脑风暴法进行团体决策的基础之一是需坚持(　　)的原则。

　　A.各抒己见

　　B.民主集中

　　C.发挥想象力

　　D.迟延评判

　　◆8.下列关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是(　　)。

　　A.德尔菲技术是通过成员面对面的讨论来做决策

　　B.使用德尔菲技术的时候，团体成员不需要匿名

　　C.德尔菲技术最大的问题是难以克服人际冲突

　　D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法

　　◆9.作为互作态度指标，工作满意度体现了(　　)的关系。

　　A.个体与组织

　　B.个体与工作

　　C.工作与组织

　　D.个体与生活

　　◆10.关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是(　　)。

　　A.生活满意度是工作满意度的一个组成部分

　　B.工作满意度是生活满意度的一个组成部分

　　C.两者之间没有关系

　　D.两者都属于工作态度指标

　　◆11.影响情感承诺的主要因素不包括(　　)。

　　A.管理层对新观点和新思想的接纳程度

　　B.受教育程度

　　C.工作的挑战性

　　D.同事问的亲密性

　　◆12.一般情况下，对员工绩效的影响最为显著的组织承诺类型是(　　)。

　　A.情感承诺

　　B.继续承诺

　　C.规范承诺

　　D.经济承诺

　　◆13.关于组织公民行为的说法，正确的是(　　)。

　　A.组织公民行为是员工职责范围之内的

　　B.组织公民行为是员工职责范围之外的

　　C.组织公民行为能得到组织给予的薪酬回报

　　D.组织公民行为属于消极的工作行为

　　◆14。关于人力资源的说法，错误的是(　　)。

　　A人的技能如果得不到及时使用和发挥，人的积极性将消退

　　B.成长发育期的个体称为现实的人力资源

　　C.人力资源如果长期不用，一般会荒废或退化

　　D.当人的体力和脑力衰退，不再适合劳动时，不能称为人力资源

　　◆15.在人力资源管理活动中，属于员工关系管理范畴的是(　　)。

　　A.预测人力资源的需求与供给

　　B.确定薪酬的结构与水平

　　C.提高员工的职业胜任力

　　D.协调劳动关系

　　◆16.新型人力资源管理组织机构的表现形式是(　　)。

　　A.直线职能的设置

　　B.人力资源部门与其他部门合并办公

　　C.人力资源管理服务外包

　　D.专家中心的设置

　　◆17.人力资源管理共享服务中心的工作特点是(　　)。

　　A.不对企业外部客户提供人力资源管理服务

　　B.将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来处理

　　C.将人力资源职责转交给企业外部的服务供应者去完成

　　D.接受服务的本企业各部门无需支付服务费

　　◆18.关于工作相关概念的说法，错误的是(　　)。

　　A.职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作

　　B.工作是由一组在任务的构成和重要性方面都非常相似的职位构成

　　C.职责是个体从事工作活动的基本单元，即完成工作的步骤

　　D.职权是指与职位职责所对应的工作权利范围

　　◆19.下列关于作业速率的陈述，错误的是(　　)。

　　A.人的生理上有一个最有效或最经济的作业速率

　　B.短暂的间歇是适当速率水平的必要成分

　　C.工作实际速率过低可缓解疲劳

　　D.实行自主调节速率的工作方式，可以提高劳动生产率

　　◆20.运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是(　　)。

　　A.工作研究

　　B.时间研究

　　C.流程再造

　　D.工作再造

　　A.工作研究是运用系统的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法

　　B.工作研究的基本目标是避免在时间、人力、物料和资金等多方面的浪费

　　C.工作研究包括方法研究和时间研究两类技术

　　D.工作研究的最终目的是将员工安置于适当的岗位

　　◆22.与外部招聘相比，企业更适合采用内部招聘的情形是(　　).

　　A.招聘经费非常有限

　　B.需要招聘的是初级岗位人员

　　C.现有人员不具备岗位所需的技术

　　D.缺少能提供新思想且具有不同背景的员工

　　◆23.在确定录用标准时，如果把预测因子的分数与工作绩效标准的分数进行对照，所得到的结果有四种，以下说法正确的是(　　)。

　　A.人们通常把错误拒绝看得比错误接受更严重

　　B.决策正确性的指标之一是正确接受的决策在总的“接受”决策中所占的比例

　　C.决策正确性的指标之一是错误接受的决策与总的决策数量之比

　　D.决策正确性的指标是错误决策与总的决策数量之比

　　◆24.一家公司拟招用20名初级操作工，并准备对这些人员进行培训，恰当的招聘方法是(　　)。

　　A.从职业技术学校招聘

　　B.在专业杂志上刊登招聘广告

　　C.搜索人力资源数据库

　　D.从其他企业“挖墙脚”

　　◆25.关于绩效管理的说法，错误的是(　　)0

　　A.绩效管理是一个完整的管理过程

　　B.绩效管理是绩效考核的一个环节

　　C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高

　　D.绩效管理可以促进企业绩效的提升

　　◆26.与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应的是(　　)。

　　A.硬指标

　　B.结果指标

　　C.软指标

　　D.行为指标

　　◆27.“根据某一评价标准将每一员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序”，这种绩效考核的方法是(　　)。

　　A.配对比较法

　　B.强制分布法

　　C.关键事件法

　　D.行为观察量表法

　　◆28.通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标，是绩效考核的(　　)。

　　A.结果指标

　　B.软指标

　　C.特质类指标

　　D.行为指标

　　◆29.下列各项中，属于非经济薪酬的是(　　)。

　　A.佣金及红利

　　B.带薪休假

　　C.企业支付的保险

　　D.培训机会

　　◆30.薪酬设计的内部公平性是指(　　)。

　　A.同一企业中不同职位所获得的薪酬与职位贡献的比值是否一致

　　B.同一行业不同企业中类似职位的薪酬是否相似

　　C.同一企业中相同职位的人所获报酬是否相近

　　D.同一地区不同企业中类似职位的薪酬是否相同

　　答案及解析

　　1.B内部因素，即个人性因素;外部因素，即环境性因素。题目太难和运气不好属于外部因素，智商不高和努力不够属于内部因素。自身的努力程度是可控的，因此答案为选项B。

　　2.A根据“大五”人格理论，五个因素中“外向性”因素较高的定义为“健谈的、精力充沛的、果断的”。

　　3.C偏见与态度有关，但偏见又不同于态度。

　　4.B从单面与双面呈现信息来看，当人们最初同意该信息时单面说服效果较好。

　　5.C团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。

　　6.A顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。

　　7.D头脑风暴的基础是两项原则：①迟延评判;②量变酝酿质变。

　　8.D德尔菲技术最早是由著名智囊团——兰德公司使用的技术。

　　9.B工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度，是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。

　　10.B工作满意度是生活满意度的一个组成部分。员工工作之余的环境也会间接地影响其对工作的情感。

　　11.B影响情感承诺的因素主要包括：工作的挑战性、职业的明确度、目标的明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事闾的亲密性、组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度等。受教育程度是影响继续承诺的因素之一。

　　12.A组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺三个因素。情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。其中，情感承诺最为重要，对上述相关工作行为的影响也最为明显。

　　13.B组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。

　　14.B人力资源具有时效性，与人的生命周期紧密相连。人的生命周期一般可以分为发育成长期、成年期、老年期三个大的阶段。在发育成长期，体力和脑力处于不断增强和积累的过程中，这时人的脑力和体力还不足以用来进行价值创造，因此不能称为人力资源。

　　15.D员工关系管理包括协调劳动关系、对员工的职业生涯进行设计和管理、建设企业文化以及营造融洽的人际关系和良好的工作氛围。对于跨国公司还要涉及跨文化管理方面的问题。

　　16.C新型人力资源管理组织机构表现为两种形式：一是人力资源管理共享服务中心：二是人力资源管理服务外包。

　　17.B人力资源共享服务中心的工作特点是将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来，为企业内外所有的客户提供人力资源管理服务，并由接受其服务的部门支付服务费，由此有利于人力资源管理效果的核算。

　　18.C职责是指个体所从事的工作的主要组成部分，它一般由一些相关的任务构成。

　　19.C人的生理上有一个最有效或最经济的作业速率，实际速率过高或过低都容易产生疲劳。

　　20.A工作研究是运用系统分析方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。

　　答案及解析

　　21.D工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。工作研究的基本目标就是避免在时间、人力、物料和资金等多方面的浪费。工作研究包括方法研究和时间研究两项技术。

　　22.A企业在招聘员工时要根据企业的情况选择恰当的招聘来源和方法。内部招聘的优点表现在：①对应聘员工了解全面，应聘者可很快适应工作;②招聘费用低;③推荐人会承担起一部分对新员工的岗前培训工作和控制作用;④招聘的员工其任期要比其他方式招聘的员工任期长。外部招聘的优点表现在：①适于补充初级岗位;②获取现有员工不具备的技术;③获得能够提供新思想且具有不同背景的员工。

　　23.B决策正确性的指标之一是正确决策与总的决策数量之比。需要注意的是，在许多选择情境中，人们都把错误接受看得比错误拒绝更严重，招聘经理一般更关心那些被聘用的人的成功和失败，而不关心那些被拒绝的人。决策正确性的一个更适当的指标是正确接受的决策在总的“接受”决策中所占的比例。

　　24.A学校是组织招聘初级岗位的重要来源。组织往往从职业学校中招聘办事员或其他初级操作性员工。

　　25.B绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。

　　26.D行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应。

　　27.A配对比较法是根据某一评价标准将每一员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。

　　28.B软指标指的是通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标。这种评价指标完全依赖于评价者的知识和经验，容易受主观因素的影响。

　　29.D非经济薪酬主要有两个组成部分，一是工作特征，指工作本身具有的价值，主要包括培训机会、晋升机会、工作挑战性、职业发展等;二是工作环境，指员工所处的工作氛围对员工的心态、情绪、工作热情等的激励作用，主要包括领导力、认可、成就、人才管理等。

　　30.A薪酬的公平性可以分为三个层次：①外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同;②内部公平性，指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平;③个人公平性，涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。