21、关于PDCA循环的说法，错误的是(　)。

　　A、PDCA循环是连续的循环过程

　　B、PDCA循环将工作过程分为决策、执行、检查、监督四个阶段

　　C、PDCA循环可以使质量水平螺旋上升式地提升

　　D、PDCA循环主要是解决最重要的问题

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查PDCA循环。PDCA循环将工作过程分为计划、执行、检查、处理。

　　【该题针对“全面质量管理”知识点进行考核】

　　22、(　)的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。

　　A、质量

　　B、服务

　　C、过程

　　D、体系

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查质量的基本概念及其发展历程。质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。

　　【该题针对“质量的基本概念及其发展历程”知识点进行考核】

　　23、(　)是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。

　　A、关键质量特性

　　B、重要质量特性

　　C、次要质量特性

　　D、非次要质量特性

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查质量特性。关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。

　　【该题针对“质量的基本概念及其发展历程”知识点进行考核】

　　24、企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的(　)。

　　A、经济性

　　B、相对性

　　C、狭义性

　　D、时效性

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查质量的相对性。质量的相对性。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。

　　【该题针对“质量的基本概念及其发展历程”知识点进行考核】

　　25、设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务质量的(　)。

　　A、有形性

　　B、可靠性

　　C、响应性

　　D、移情性

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查服务质量的移情性。移情性：设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。

　　【该题针对“质量的基本概念及其发展历程”知识点进行考核】

　　26、不同的顾客对同一功能的产品提出不同的质量要求，体现了质量的(　)。

　　A、经济性

　　B、相对性

　　C、狭义性

　　D、时效性

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查质量的特性。质量的相对性。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。

　　【该题针对“质量的基本概念及其发展历程”知识点进行考核】

　　27、1961年，(　)提出了全面质量管理的概念。

　　A、休哈特

　　B、泰罗

　　C、帕雷特

　　D、菲根堡姆

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查质量管理的发展历程。1961年，菲根堡姆提出了全面质量管理的概念。

　　【该题针对“质量管理的基本概念及发展历程”知识点进行考核】

　　28、关于质量管理的说法，错误的是(　)。

　　A、质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动

　　B、质量管理的环节包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进

　　C、围绕产品质量形成的全过程实施质量管理是组织各项工作的主线

　　D、质量管理仅涉及组织的生产活动

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查质量管理的定义。质量涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰。所以选项D错误。

　　【该题针对“质量管理的基本概念及发展历程”知识点进行考核】

　　29、质量管理的发展阶段不包括(　)。

　　A、质量检验阶段

　　B、统计质量控制阶段

　　C、质量管理的标准化阶段

　　D、全面质量管理阶段

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查质量管理的发展阶段。质量管理的发展大致经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

　　【该题针对“质量管理的基本概念及发展历程”知识点进行考核】

　　30、(　)是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。

　　A、质量方针

　　B、质量策划

　　C、质量控制

　　D、质量保证

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查质量方针。质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。

　　【该题针对“质量管理的基本概念及发展历程”知识点进行考核】

　　31、控制图是1942年由美国的(　)首创的一种质量管理工具。

　　A、休哈特

　　B、泰罗

　　C、帕雷特

　　D、菲根堡姆

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查控制图的基本概念。控制图是1942年由美国的休哈特首创的一种质量管理工具，被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，并以此为依据来维持生产过程的稳定性。因此，控制图又被称为管理图。

　　【该题针对“质量管理中的常用技术”知识点进行考核】

　　32、散布图又叫(　)，是两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系。

　　A、直方图

　　B、因果分析图

　　C、相关图

　　D、排列图

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查散布图的概念。 散布图又叫相关图，是将两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系。

　　【该题针对“质量管理中的常用技术”知识点进行考核】

　　33、(　)用以整理质量数据，找出规律，通过对它的观察来分析、判断工序是否处于受控状态，并根据质量特性的分析结果进行适当地调整，解决其存在的问题。

　　A、分层法

　　B、直方图

　　C、排列图

　　D、散布图

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查直方图的相关内容。直方图用以整理质量数据，找出规律，通过对它的观察来分析、判断工序是否处于受控状态，并根据质量特性的分析结果进行适当的调整，解决存在的问题。

　　【该题针对“质量管理中的常用技术”知识点进行考核】

　　34、控制图被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，关于控制图法下列说法错误的是( )。

　　A、控制图又称管理图

　　B、控制围基本可以分为两大类，即计量值控制图和计数值控制图

　　C、单值控制图属于计数值控制图

　　D、控制图用法简单、效果良好且便于掌握

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查控制图法。选项C错误，计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况，属于这种情况的有单值控制图、平均值和极差控制图以及中位数和极差控制图等。

　　【该题针对“质量管理中的常用技术”知识点进行考核】

　　35、需要对不合格交验批进行100%重检及筛选时，应该采用的质量检验方法为(　)。

　　A、抽样检验

　　B、全数检验

　　C、计量检验

　　D、计数检验

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查全数检验的适用情况。全数检验通常适用的情况：精度要求较高的产品和零部件，对后续工序影响较大的质量项目，质量不太稳定的工序，需要对不合格交验批进行100%重检及筛选的场合。

　　【该题针对“质量检验”知识点进行考核】

　　36、(　)适用于质量特性值为计点值和计件值的场合。

　　A、理化检验

　　B、抽样检验

　　C、计数检验

　　D、计量检验

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查计数检验的适用范围。计数检验适用于质量特性值为计点值和计件值的场合。计量检验适用于质量特性值为计量值的场合。

　　【该题针对“质量检验”知识点进行考核】

　　37、按检验对象检验后的状态特征，可将质量检验划分为(　)。

　　A、全数检验和抽样检验

　　B、理化检验和感官检验

　　C、破坏性检验和非破坏性检验

　　D、计数检验和计量检验

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查质量检验的方式。按检验对象检验后的状态特征，可将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检验。

　　【该题针对“质量检验”知识点进行考核】

　　38、下列质量检验活动中，受检物检验后不会被破坏的是(　)。

　　A、检验灯泡的使用寿命

　　B、检验钢材的强度

　　C、检验钢管壁的厚度

　　D、检验轮胎的耐磨性能

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查质量检验的方式。破坏性检验后，受检物的完整性遭到破坏，不再具有原来的使用功能。

　　【该题针对“质量检验”知识点进行考核】