【习题】全面质量管理时，“三全一多样”的要求是指(　)。

　　A.全企业的质量管理

　　B.全过程的质量管理

　　C.全员参加的质量管理

　　D.全方位的质量管理

　　E.多方法的质量管理

　　『正确答案』ABCE

　　『答案解析』本题考查全面质量管理的相关内容。根据全面质量管理的含义，在推行全面质量管理时，就有“三全一多样”的要求，即全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理，所采用的质量管理方法多种多样。

　　【习题】根据全面质量管理的含义，在推行全面质量管理时，要求实行全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理，多方法的质量管理，简称(　)。

　　A.“二全一多样”

　　B.“三全一多样”

　　C.“一全一多样”

　　D.“四全一多样”

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查全面质量管理的相关内容。根据全面质量管理的含义，在推行全面质量管理时，就有“三全一多样”的要求，即全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理，所采用的质量管理方法多种多样。

　　【习题】质量管理可以采用多种方法，新七种工具包括(　)。

　　A.关联图法

　　B.KJ法

　　C.系统图法

　　D.散布图

　　E.分层图

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』本题考查全面质量管理。新七种工具：是指关联图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、矢线图法。选项DE属于老七种工具。

　　【习题】质量管理的核心是(　)。

　　A.质量管理体系的建立和运行

　　B.质量管理目标的建立

　　C.质量方法的选择

　　D.质量方针的确定

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查全面质量管理。质量管理的核心是质量管理体系的建立和运行。

　　【习题】全面质量管理实施的原则有(　)。

　　A.预防原则

　　B.经济原则

　　C.协作原则

　　D.抓住思想、目标、体系、技术四个要领

　　E.全员参与

　　『正确答案』ABCD

　　『答案解析』本题考查全面质量管理实施的原则。全面质量管理实施的原则：(1)预防原则;(2)经济原则;(3)协作原则;(4)抓住思想、目标、体系、技术四个要领。

　　【习题】下列属于全面质量管理实施的工作程序的有(　)。

　　A.决策

　　B.准备

　　C.开始

　　D.扩展

　　E.控制

　　『正确答案』ABCD

　　获取更多初级经济师师备考资料、讲义课程、考前试卷等，加入初级经济师考试学习群：853532125，更有专业老师协助报名。

　　『答案解析』本题考查全面质量管理。在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行：决策、准备、开始、扩展和综合。

　　【习题】全面质量管理实施的工作程序中的综合需要从哪些方面开始整合规划(　)。

　　A.目标

　　B.人员

　　C.关键业务流程

　　D.评审和审核

　　E.全部业务流程

　　『正确答案』ABCD

　　『答案解析』本题考查全面质量管理。全面质量管理实施的工作程序中的综合通常需要从目标、人员、关键业务流程、评审和审核四个方面开始整合与规划。

　　【习题】计划执行前的员工培训在PDCA循环中的(　)阶段进行。

　　A.计划阶段

　　B.执行阶段

　　C.检查阶段

　　D.处理阶段

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查PDCA循环。执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、实验，其中包括计划执行前的员工培训。

　　【习题】 PDCA循环是最早由美国贝尔实验室的(　)博士提出的一种科学的工作程序。

　　A.休哈特

　　B.戴明

　　C.帕累托

　　D.菲根堡姆

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查PDCA循环。 PDCA循环是最早由美国贝尔实验室的休哈特博士提出的一种科学的工作程序。

　　【习题】下列关于六西格玛说法错误的有(　)。

　　A.西格玛(Σ，σ)是一个希腊字母，σ值越大，缺陷或错误就越少

　　B.若控制在3σ水平，表示产品合格率不低于99.73%

　　C.六西格玛方法是在休哈特的控制论基础上发展起来的一种质量管理方法

　　D.六西格玛概念于1986年由摩托罗拉公司的戴明提出

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查六西格玛的含义。六西格玛概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出。

　　【习题】六西格玛管理的流程中，最重要的一步为(　)。

　　A.界定

　　B.测量

　　C.分析

　　D.改进

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查六西格玛管理的流程。改进：针对关键因素确立最佳改进方案，减少流程缺陷或变异(最重要的一步)。

　　【习题】六西格玛管理的基本内涵(　)。

　　A.提高顾客满意度

　　B.降低组织的资源成本

　　C.提高企业竞争力

　　D.击败竞争对手

　　E.减少废品率

　　『正确答案』AB

　　『答案解析』本题考查六西格玛管理。六西格玛管理的基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本。

　　【习题】关于六西格玛管理的说法，错误的是 (　)。

　　A.六西格玛管理是一种被动改进型管理

　　B.六西格玛管理聚焦于流程改进

　　C.六西格玛管理是有预见的积极管理

　　D.六西格玛管理追求完美，容忍失误

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查六西格玛管理。六西格玛管理是一种主动改进型管理。

　　【习题】关于六西格玛管理的组织结构，下列说法错误的是(　)。

　　A.倡导者是实施计划的中流砥柱

　　B.质量领导对公司质量工作的好坏负有全面责任

　　C.倡导者大多为兼职，决定“该做什么”

　　D.黑带为全职六西格玛人员，是企业中全面推行六西格玛的中坚力量

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查六西格玛管理。黑带大师是实施计划的中流砥柱。

　　【习题】国家一方面要采取鼓励措施，对质量管理先进的企业和达到国际先进水平的产品给予奖励;另一方面，要采取严厉的制裁措施，惩处生产、经销假冒伪劣产品的违法行为，这体现了产品质量立法原则的(　)。

　　A.有限范围原则

　　B.统一立法、区别管理的原则

　　C.实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则

　　D.奖优罚劣原则

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查产品质量立法的基本原则。奖优罚劣原则：国家一方面要采取鼓励措施，对质量管理先进的企业和达到国际先进水平的产品给予奖励;另一方面，要采取严厉的制裁措施，惩处生产、经销假冒伪劣产品的违法行为。

　　【习题】下列不适用《产品质量法》的产品有(　)。

　　A.初级农产品(如小麦、水果等)

　　B.初级畜禽产品

　　C.建筑工程

　　D.赠予产品

　　E.投入流通领域的自用产品

　　『正确答案』ABCD

　　『答案解析』本题考查产品质量法适用范围。初级农产品如小麦、水果等、初级畜禽产品、建筑工程等不适用该法规定。未投入流通领域的自用产品、赠予产品等也不适用该法规定。

　　【习题】下列关于产品质量责任说法错误的是(　)。

　　A.产品质量责任是生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人员违反《产品质量法》规定的义务所应当承担的法律责任

　　B.违反《产品质量法》无需承担民事责任

　　C.产品质量责任是判断产品质量责任的重要依据

　　D.产品质量责任是一种综合的法律责任

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查产品质量责任。产品质量责任指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人员违反《产品质量法》规定的义务所应当承担的法律责任，包括违反《产品质量法》规定的行政责任、刑事责任和不履行保证产品质量义务的民事责任，这也是判断产品质量责任的重要依据。

　　【习题】玻璃制的火锅，如果由于结构或安全系数设计不合理，导致在正常使用中爆炸，这是由于产品存在着(　)。

　　A.设计缺陷

　　B.制造缺陷

　　C.指示缺陷

　　D.说明缺陷

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查产品存在不合理危险的原因。因产品设计上的原因导致不合理危险(也称设计缺陷)。

　　【习题】生产者的产品质量义务包括(　)。

　　A.保证产品内在质量

　　B.保证产品标识符合法律规定的要求

　　C.产品包装必须符合规定要求

　　D.严禁生产、交换假冒伪劣产品

　　E.降低产品成本

　　『正确答案』ABCD

　　『答案解析』本题考查生产者的产品质量义务。生产者的产品质量义务包括四方面：(1)保证产品内在质量;(2)保证产品标识符合法律规定的要求;(3)产品包装必须符合规定要求;(4)严禁生产、交换假冒伪劣产品。

　　【习题】销售者的产品质量义务不包括(　)。

　　A.严格执行进货检查验收制度

　　B.保证产品内在质量

　　C.保证销售产品的标识符合法律规定要求

　　D.严禁销售假冒伪劣产品

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查销售者的产品质量义务。选项B应该为：保持产品原有质量。