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2019年初级经济师考试工商管理复习试题五

来源 :考试网 2019-04-09

  二、多项选择题

  1、关于质量认证的作用,下列说法正确的有( )。

  A、会增加社会检验费用

  B、有利于保护消费者利益

  C、能够促进企业完善质量管理体系

  D、有利于企业增强国际市场的竞争能力

  E、有利于企业在激烈的市场竞争中取胜

  【正确答案】 BCDE

  【答案解析】 本题考查质量认证的作用。质量认证的作用包括:第一,企业一旦通过认证,获取合格证书和标志,并通过注册加以公布,会使企业获得更高的质量信誉优势。第二,有利于企业增强国际市场的竞争能力。第三,促进企业完善质量管理体系。第四,节约大量社会检验费用。第五,有利于保护消费者利益。

  【该题针对“ISO质量管理体系与质量认证”知识点进行考核】

  2、关于产品瑕疵担保责任与产品缺陷损害赔偿责任的区别,下列说法正确的有( )。

  A、产品瑕疵担保责任的性质是产品质量违约

  B、产品缺陷损害赔偿责任的性质是产品侵犯人身权、财产权

  C、产品瑕疵担保责任实行过错责任原则

  D、产品缺陷损害赔偿责任实行无过错责任原则

  E、产品瑕疵担保责任的免责条件是瑕疵产品事先做了声明,并按处理品或等外品销售

  【正确答案】 ABCE

  【答案解析】 本题考查《产品质量法》的民事责任。选项D错误,产品缺陷损害赔偿责任:对生产者实行无过错责任原则;对销售者实行过错责任原则。

  【该题针对“产品质量法”知识点进行考核】

  3、六西格玛管理所用方法包括( )。

  A、水平比较

  B、DMAIC

  C、DMADV

  D、统计过程控制

  E、生产过程维护

  【正确答案】 ABC

  【答案解析】 本题考查全面质量管理与六西格玛管理的比较。六西格玛管理采用企业过程再造、DMAIC、DMADV、水平比较、结构化角色设计等方法。选项DE属于全面质量管理的方法。

  【该题针对“无效01”知识点进行考核】

  4、下列控制图中,属于计量值控制图的有( )。

  A、单值控制图

  B、平均值和极差控制图

  C、缺陷数控制图

  D、中位数和极差控制图

  E、不合格品数控制图

  【正确答案】 ABD

  【答案解析】 本题考查控制图的种类。计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况,属于这种情况的有单值控制图、平均值和极差控制图以及中位数和极差控制图等。

  【该题针对“质量管理中的常用技术”知识点进行考核】

  5、产品质量立法的基本原则主要有( )。

  A、无限范围原则

  B、统一立法、区别管理的原则

  C、实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则

  D、奖优罚劣原则

  E、有限范围原则

  【正确答案】 BCDE

  【答案解析】 本题考查产品质量立法的基本原则。产品质量立法的基本原则主要有:(1)有限范围原则。(2)统一立法、区别管理的原则。(3)实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则。(4)奖优罚劣原则。

  【该题针对“产品质量法”知识点进行考核】

  6、《产品质量法》适用的产品范围包括( )。

  A、建筑构件

  B、设备

  C、初级农产品

  D、初级畜禽产品

  E、建筑材料

  【正确答案】 ABE

  【答案解析】 本题考查产品质量法概述。《产品质量法》适用的产品范围是以销售为目的,通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。即指用于销售的经过加工制作的工业产品、手工业产品和农产品,包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备。

  【该题针对“产品质量法”知识点进行考核】

  7、一般来说,服务特性包括( )。

  A、可靠性

  B、保证性

  C、无形性

  D、移情性

  E、适用性

  【正确答案】 ABD

  【答案解析】 本题考查服务质量特性的类型。一般来说,服务特性可以分为五种类型:可靠性;响应性;保证性;移情性;有形性。

  【该题针对“质量的基本概念及其发展历程”知识点进行考核】

  8、检验包括的基本要素有( )。

  A、度量

  B、比较

  C、判断

  D、报告

  E、处理

  【正确答案】 ABCE

  【答案解析】 本题考查检验的含义和质量检验基本任务。检验包括4个基本要素:度量、比较、判断、处理。

  【该题针对“质量检验”知识点进行考核】

  9、全数检验的局限性表现为( )。

  A、检验工作量大,周期长,成本高,占用的检验人员和设备较多

  B、对批量大,但出现不合格品无严重后果的产品批,在经济上得不偿失

  C、由于受检个体太多,往往导致每个受检个体检验标准降低,或检验项目减少,由于错验和漏检的客观存在,全数检验的结果并不一定可靠

  D、在判断为合格的总体中,会混杂一些不合格品

  E、不能使用于破坏性的或检验费用昂贵的检验项目

  【正确答案】 ABCE

  【答案解析】 本题考查全数检验的缺点。全数检验存在一些局限性:检验工作量大,周期长,成本高,占用的检验人员和设备较多;由于受检个体太多,往往导致每个受检个体检验标准降低,或检验项目减少,由于错验和漏检的客观存在,全数检验的结果并不一定可靠;不能使用于破坏性的或检验费用昂贵的检验项目;对批量大,但出现不合格品无严重后果的产品批,在经济上得不偿失。

  【该题针对“质量检验”知识点进行考核】

  10、下列硬件质量特性中,属于内在特性的有( )。

  A、结构

  B、性能

  C、包装

  D、形状

  E、化学成分

  【正确答案】 ABE

  【答案解析】 本题考查质量特性。硬件质量特性有内在特性,如结构、性能、精度、化学成分等。

  【该题针对“质量的基本概念及其发展历程”知识点进行考核】

  11、企业运用PDCA循环实施全面质量管理时,在处理阶段需要完成的步骤有( )。

  A、分析现状,找出存在的主要质量问题

  B、执行计划

  C、总结经验教训,制定相应标准、制度和规定

  D、把未解决或新出现的问题转入下一轮PDCA循环

  E、检查计划执行结果

  【正确答案】 CD

  【答案解析】 本题考查PDCA循环。处理阶段主要是根据检查结果,采取相应的措施。具体包括:总结经验教训,制定相应标准、制度和规定;把未解决或新出现问题转入下一PDCA循环。

  【该题针对“全面质量管理”知识点进行考核】

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