二、多项选择题

　　1、质量认证经历的阶段有(　)。

　　A、合格声明

　　B、第三方独立证实

　　C、风筝标志

　　D、第二方独立证实

　　E、合格评定

　　2、产品缺陷损害赔偿责任的责任条件包括(　)。

　　A、产品存在缺陷

　　B、产品不符合明示的质量状况

　　C、发生了因产品缺陷造成的损害

　　D、产品缺陷与损害事实存在因果关系

　　E、产品不具备应当具备的使用性能，且事先未声明

　　3、假设某企业某型号灯管的工序能力指数为1.72，那么该企业可以采取的措施有(　)。

　　A、降低工序能力

　　B、更改设计，提高产品的技术要求

　　C、努力提高设备精度

　　D、修订标准

　　E、采取合并或减少工序

　　4、产品质量法规定的产品质量责任是一种综合责任，包括应当依法承担的(　)。

　　A、民事责任

　　B、行政责任

　　C、刑事责任

　　D、担保责任

　　E、损害赔偿责任

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　　5、全面质量管理实施的原则有(　)。

　　A、预防原则

　　B、经济原则

　　C、协作原则

　　D、抓住思想、目标、体系、技术四个要领

　　E、节约原则

　　6、企业贯彻抓住思想、目标、体系、技术四个要领这一原则时必须明确的内容有(　)。

　　A、全面质量管理是一种科学的管理思想

　　B、质量管理的核心是质量管理体系的运行

　　C、企业的质量目标是通过一个健全而有效地体系来实现的

　　D、全面质量管理是一套能够控制质量、提高质量的管理技术和科学技术

　　E、全面质量管理必须围绕一定的质量目标来进行

　　7、一般来说，服务质量特性包括(　)。

　　A、可靠性

　　B、保证性

　　C、无形性

　　D、移情性

　　E、适用性

　　8、下列硬件质量特性中，属于外在特性的有(　)。

　　A、包装

　　B、形状

　　C、色泽

　　D、气味

　　E、结构

　　9、质量管理通常包括(　)。

　　A、质量改进

　　B、质量控制

　　C、质量策划

　　D、质量保证

　　E、质量特性

　　10、下列属于计数值控制图的是(　)。

　　A、单值控制图

　　B、不合格品率控制图

　　C、平均值和极差控制图

　　D、不合格品数控制图

　　E、中位数和极差控制图

　　11、下列属于计点值控制图的是(　)。

　　A、单值控制图

　　B、缺陷数控制图

　　C、不合格品率控制图

　　D、单位缺陷数控制图

　　E、平均值和极差控制图

　　12、下列控制图中，不属于计量值控制图的有(　)。

　　A、单值控制图

　　B、平均值和极差控制图

　　C、中位数和极差控制图

　　D、单位缺陷数控制图

　　E、不合格品率控制图

　　13、一般来说，质量检验的基本任务有(　)。

　　A、了解产品质量的等级或缺陷的严重程度

　　B、判断工序质量状态，为工序能力控制提供依据

　　C、反馈质量信息，报告质量状况与趋势，提供质量改进的建议

　　D、改善检测手段，提高检测作业发现质量缺陷的能力和有效性

　　E、分析工序质量缺陷因素，估计工序不合格率，控制工序实际加工质量

　　14、按检验方法的特征，可将质量检验划分为(　)。

　　A、计数检验

　　B、理化检验

　　C、计量检验

　　D、感官检验

　　E、破坏性检验