11. 全面质量管理的工作流程有(　　)

　　A.决策

　　B.准备

　　C.开始

　　D.拓展

　　E.综合

　　[答案]:a, b, c, d, e

　　12. PDCA循环的特点是(　　)

　　A.连续循环过程

　　B.螺旋式上升

　　C.关键点在总结阶段

　　D.选择重点问题，进行解决

　　E.关键点在执行阶段

　　[答案]:a, b, c

　　[解析]:D错在“重点问题”，应该是“最重要的问题”。

　　13. 抽样检验适用于(　　)

　　A.破坏性检验

　　B.产品量大，质量要求高

　　C.测量对象为连续体

　　D.希望减少监测工作量，节约费用

　　E.检验项目多，周期短

　　[答案]:a, c, d

　　14. 确定设备最佳更新期的方法有(　　)

　　A.低劣化数值法

　　B.面值法

　　C.效益成本分析法

　　D.追加投资回收期法

　　E.投资回收期法

　　[答案]:a, b

　　15. 新产品开发战略的特征有(　　)

　　A.全局性

　　B.未来性

　　C.系统性

　　D.竞争性

　　E.相对稳定性

　　[答案]:a, b, c, d, e

　　16. 工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括(　　)等步骤。

　　A. 准备阶段

　　B.实施阶段

　　C.调查阶段

　　D.分析阶段

　　E.应用反馈阶段

　　[答案]:a, c, d, e

　　17. 企业层面的培训需求分析主要包括(　　)。

　　A. 企业计划

　　B.企业目标

　　C.企业资源

　　D.企业所处环境

　　E.企业特征

　　[答案]:b, c, d, e

　　18. 常用的在职培训方法有(　　)。

　　A. 师带徒

　　B.工作轮换

　　C.行为示范法

　　D.行动学习

　　E.教练

　　[答案]:a, b, d, e

　　19. 以每股收益(权益资本净利率)最大化目标的缺点有(　　)

　　A.没有考虑利润取得的时间，忽视了资金的时间价值

　　B.没有有效考虑取得利润所承担的风险问题

　　C.没有考虑投入产出的关系

　　D.片面追求利润最大化，导致短期行为

　　E.股票价格受多方因素影响，并非企业能控制

　　[答案]:a, b

　　20. 筹资方式一般有(　　)。

　　A.吸收直接投资

　　B.发行债券

　　C.发行股票

　　D.企业自留资本

　　E.商业信用

　　[答案]:a, b, c, e