质量管理

　　组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，这体现了质量的(　　)

　　A.经济性

　　B.广义性

　　C.时效性

　　D.相对性

　　参考答案：D

　　通过该过程的过程能力指数，可以判断该过程能力(　　)

　　A.不足

　　B.正常

　　C.充足

　　D.过剩

　　参考答案：B

　　在全面质量管理中，人们常用(　　)来整理数据，描述质量特性数据分布状态，观察产品的质量波动，从而了解工序质量的分布规律。

　　A.直方图

　　B.排列图

　　C.鱼骨图

　　D.控制图

　　参考答案：A

　　(　　)是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体体现。

　　A.质量方针

　　B.质量目标

　　C.质量策划

　　D.质量控制

　　参考答案：B

　　在质量管理过程中，影响工序质量的因素是(　　)

　　A.人

　　B.环境

　　C.制度

　　D.机器

　　参考答案：A,B,D

　　质量认证包括(　　)。

　　A.质量管理体系认证

　　B.质量管理体系评审认证

　　C.质量管理评价体系认证

　　D.产品质量认证

　　E.民主认证

　　参考答案：A,D

　　质量管理的发展阶段包括(　　)。

　　A.质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段

　　B.质量检验阶段、统计控制阶段、全面质量管理阶段

　　C.质量检验阶段、统计质量阶段、全面质量管理阶段

　　D.质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面管理阶段

　　参考答案：A

　　以下不属于质量控制方法的是(　　)

　　A.列表法

　　B.分层法

　　C.散布图

　　D.排列图

　　参考答案：A