1.消费者权益争议。经消费者协会调解后达成的协议()。

A.不具有法律效力

B.具有法律效力

C.可以强制执行

D.只能在消费者协会主持下执行

答案:A

2.()是指当企业对所调查的问题不清楚，无法明确需要市场调查的具体内容时所进行的试探性的调查。

A.预测性调查

B.探索性调查

C.因果性调查

D.描述性调查

答案:B

3.当企业意识到自己无力与同行业竞争者相抗衡，可根据自己的条件，突出宣传自己与众不同的特色。此时，其市场定位战略应为()。

A.针锋相对式

B.另辟蹊径式

C.填空补缺式

D.集中式

答案:B

4.为了实现企业目标而对所需人力资源进行预测，并为满足这些需求而预先进行系统安排的过程称()。

A.职务分析与设计

B.人力资源规划

C.人力资源预测

D.改善人力资源状况

答案:B

5.企业为便于形成客观公正的人事决策行为应经常进行()。

A.招聘

B.选拔

C.培训目

D.绩效考评

答案:D

6.工作分析的步骤与方法包括()。

A.准备阶段.调查阶段，形成结果阶段，应用反馈阶段

B.准备阶段，分析阶段，形成结果阶段，应用反馈阶段

C.调查阶段，分析阶段，形成结果阶段，应用反馈阶段

D.准备阶段，调查阶段，分析阶段，形成结果阶段，应用反馈阶段

答案:D

7.由()首次提出交易成本的概念。

A.泰勒

B.亚当?斯密

C.科斯

D.马斯洛

答案:C

8.()领导是领导者对部属十分体谅，关心其生活困难，注意建立互相依赖、互相支持的友谊，注意赞赏部属的工作成绩，提高其工作水平。

A.民主式

B.****式

C.体谅式

D.严厉式

答案:C

9.管理的基本职能是指()。

A.策划、实施、检查和处理

B.构思、设计、执行和评价

C.计划、组织、领导和控制

D.决策、授权、激励和创新

答案:C

10.对待非正式组织的态度，以下不符合现代管理理论的认识的看法是().

A.非正式组织的存在是客观事实，应允许它的存在

B.非正式组织只有消极作用.没有积极作用。应坚决取缔

C.非正式组织既有积极作用也有消极作用。关键是引导

D.非正式组织-对组织目标的实现有积极作用，应鼓励它的存在

答案:B