参考答案及解析：

　　1、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查具体机构设置。基金公司一般设有客户服务中心，通过呼叫中心、互联网、移动端等多种形式，回答客户的问题，协调公司内部解决客户的投诉，为客户提供良好的专业服务，提高客户的满意度和忠诚度。

　　2、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查风险管理。2014年6月，基金业协会出台了《基金管理公司风险管理指引(试行)》，对基金管理人的风险管理原则、组织架构和职责、风险管理主要环节、风险分类及应对等方面进行了规定和指引。

　　3、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查风险管理。基金公司在风险管理中应当遵循以下基本原则：(1)最高性原则。(2)全面性原则。(3)权责匹配原则。(4)独立性原则。(5)定性和定量相结合原则。(6)实时性原则。

　　4、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查风险管理。全面性原则：风险管理是公司经营管理的重要组成部分，也是业务运作体系及日常业务流程中不可或缺的因素，风险控制必须覆盖公司的各项业务、各个部门和各个岗位，渗透到决策、执行、反馈等各个业务环节。

　　5、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查风险管理。适时性原则：公司风险控制制度的制定应具有前瞻性，并且必须随着公司经营战略、经营方针、经营管理等内部环境的变化和国家法律法规、政策制度等外部环境的改变及时进行相应的修改和完善

　　6、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查风险管理。董事会对有效的风险管理承担最终责任，履行的风险管理职责是：确定公司风险管理总体目标，制定公司风险管理战略和风险应对策略;审议重大事件、重大决策的风险评估意见，审批重大风险的解决方案，批准公司基本风险管理制度;审议公司风险管理报告;可以授权董事会下设的风险管理委员会或其他专门委员会履行相应风险管理和监督职责

　　7、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查风险管理。基金公司应设立独立于业务体系汇报路径的风险管理职能部门或岗位，风险管理职能部门或岗位的职责包括：执行公司的风险管理战略和决策，拟定公司风险管理制度，并协同各业务部门制定风险管理流程、评估指标;对风险进行定性和定量评估，改进风险管理方法、技术和模型，组织推动建立、持续优化风险管理信息系统;对新产品、新业务进行独立监测和评估，提出风险防范和控制建议;负责督促相关部门落实公司管理层或其下设风险管理职能委员会的各项决策和风险管理制度，并对风险管理决策和风险管理制度执行情况进行检查、评估和报告。

　　8、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查风险管理。投资风险是公司投资管理投资组合过程中所产生的，主要包括市场风险、流动性风险和信用风险。

　　9、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查风险管理。投资风险是公司投资管理投资组合过程中所产生的，主要包括市场风险、流动性风险和信用风险。选项D操作风险不属于投资风险的范围

　　10、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查风险管理。为防范员工个人道德风险的发生，公司一要加强道德风险防范制度建设，通过制度流程、系统监控、核查检查等控制措施加强员工管理;二要倡导良好的职业道德文化，定期开展员工职业道德培训;三要制定员工守则，使员工行为规范有所依据

　　11、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查风险管理。风险识别、风险评估、风险应对、风险报告和监控、风险管理体系的评价是风险管理中的主要环节。