1.新的基金和股票投资者进入证券市场，增加了市场需求的()

　　A.全面性 B.规范性 C.流动性 D.持续性

　　2.在基金客户服务的内容中，售前服务不包括()

　　A.介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识

　　B.介绍基金管理人投资运作情况

　　C.开展投资者风险教育

　　D.介绍基金产品

　　3.基金客户服务是一项()很强的服务，要求服务人员除了具有金融知识基金处，还需要深入掌握各类基金产品的相关专业知识。

　　A.专业性 B.规范性 C.持续性 D. 时效性

　　4.常见的客户服务内容不包括()

　　A.基金账户信息查询 B.基金信息查询

　　C.基金管理公司信息查询 D.基金监管

　　5.每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务体现了基金客户服务的()原则。

　　A.客户至上 B. 有效沟通 C. 安全第一 D. 专业规范

　　1-5 C D A D B

　　6.基金客户服务的原则包括()①客户至上原则②有效沟通原则③安全第一原则④专业规范原则

　　A.①②③ B. ②③④ C. ①③④ D. ①②③④

　　7.基金管理人应当在()的监察稽核报告中列明基金销售费用的具体支付项目和使用情况以及从管理费中支付的客户维护费总额。

　　A.每月 B.每季度 C. 每半年 D. 每年

　　8. 下列对基金销售费用结构理解不正确的是()

　　A.基金销售费用包括基金的申购费、赎回费和销售服务费

　　B.基金管理人发售基金份额、募集基金，可以收取认购费

　　C.基金管理人办理基金份额的申购，可以收取申购费

　　D.认购费和申购费只能采用在基金份额发售或者申购时收取的前端收费方式

　　E.

　　9.不收取销售服务费的，对持续持有期少于3个月的投资人收取不低于()的赎回费。

　　A. 0.5% B.0.75% C.1% D. 1.5%

　　10.对收取销售服务费的，对持续持有期少于30日的投资人收取不低于()的赎回费。

　　A. 0.5% B.0.75% C.1% D.1.5%

　　6-10 D B D A A

　　11.投资人应当通过()或具有基金代销业务资格的其他机构购买和赎回基金。

　　A.基金持有人 B.基金管理人 C.基金托管人 D.基金委托人

　　12.基金运营状况与基金净值变化引致的风险，由()自行负担。

　　A.投资人 B.管理人 C.持有人 D.保管人

　　13. 《证券投资基金销售管理办法》规定，基金宣传推介材料是指为推介基金向公众分发或者发布，使公众可以普遍获得的书面、电子或者其他介质的信息，其中不包括()

　　A. 公开出版资料 B.海报、户外广告

　　C.电视、电影、广播、互联网资料、公共网站链接广告、短信及其他音像、通信资料

　　D.预测基金的投资业绩

　　14.基金销售机构的准入条件不包括()

　　A.具有健全的治理结构、完善的内部控制和风险管理制度，并得到有效执行

　　B. 财务状况良好，运作规范稳定

　　C. 有与基金销售业务相适应的营业场所、安全防范设施和其他设施

　　D. 公司负责基金销售业务的部门取得基金从业资格的人员不低于该部门员工人数的1/2

　　15. 取得业务资格后方可从事基金销售活动的不包括。

　　A.证券公司 B.人民银行

　　C.专业基金销售机构 D.证券投资咨询机构

　　11-15 B A D D B