11、基金客户服务的内容中售后服务不包括()

　　A提醒客户及时核对交易确认

　　B向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和途径

　　C定期提供产品净值信息

　　D开展投资者风险教育

　　答案:D

　　解析: 开展投资者风险教育属于售前服务。

　　12、基金销售机构从事基金销售活动不得采取的方式不包括()。

　　A抽奖

　　B回扣

　　C送实物、保险、基金份额

　　D媒体宣传

　　答案:D

　　解析: 《证券投资基金销售管理办法》规定，基金销售机构从事基金销售活动不得采取抽奖、回扣、或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金。

　　13、基金个人投资者是指自然人身份从事基金买卖的证券投资者，个人投资者主要是相对于()而言的。

　　A投资机构投资者

　　B证券交易所

　　C基金销售机构

　　D基金发行机构

　　答案:A

　　解析: 基金个人投资者是指自然人身份从事基金买卖的证券投资者，个人投资者主要是相对于投资机构投资者而言的。

　　14、互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式，其交易内容不包括()

　　A做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作

　　B拟定、组织、实施及评估年(季、月)度客户关怀计划

　　C深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准

　　D向客户介绍并推荐高收益基金

　　答案:D

　　解析: 检测基金销售机构与投资者探讨的重要方式

　　15、基金公司传播基金知识的形式不包括()。

　　A在线路演

　　B专题讲座

　　C全国巡回报告会

　　D内部宣传

　　答案:D

　　解析: 中国证券基金业协会及基金公司采用在线路演、行业主题沙龙、专题讲座、培训会、全国巡回报告会等形式传播知识。

　　16、下列关于基金销售过程中表述错误的是()。

　　A基金销售活动中可以采取抽奖或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金。

　　B基金宣传推介材料所使用的语言表述应当准确清晰

　　C在缺乏足够证据支持的情况下，不得使用业绩稳健、名列前茅、首只、最好、唯一等字样

　　D不得使用预购从速、申购良机等片面强调集中营销时间限制的表述

　　答案:A

　　解析: 检测基金销售和宣传禁止。

　　17、基金销售人员在为投资者办理基金开户手续时，应注意的事项不包括()

　　A有效识别投资者身份

　　B向投资者提供“投资人权益须知”

　　C了解投资者的投资目标、风险承受能力、投资期限和流动性要求

　　D了解投资者家庭信息及家庭收入

　　答案:D

　　解析: 基金销售人员在为投资者办理基金开户手续时，应严格遵守《证券投资基金销售机构内部控制指导意见》的有关规定，并注意如下事项：1、有效识别投资者身份;2、向投资者提供“投资人权益须知”;3、向投资者介绍基金销售业务流程、收费标准及方式、投诉渠道等;4、了解投资者的投资目标、风险承受能力、投资期限和流动性要求

　　18、基金宣传材料登载过往业绩的应当符合的要求：基金合同生效()年以上的，应当登载最近10个完整会计年度的业绩。

　　A1

　　B3

　　C5

　　D10

　　答案:D

　　解析: 基金宣传材料登载过往业绩的应当符合的要求：基金合同生效10年以上的，应当登载最近10个完整会计年度的业绩。

　　19、基金管理人、基金销售机构应当建立健全并有效执行基金销售业务制度和()。

　　A基金份额持有人账户管理制度

　　B档案管理制度

　　C销售人员的持续培训制度

　　D保密制度

　　答案:C

　　解析: 基金管理人、基金销售机构应当建立健全并有效执行基金销售业务制度和销售人员的持续培训制度，加强对基金业务合规运作和销售人员行为规范的检查和监督。

　　20、根据《证券投资基金销售管理办法》规定基金宣传材料是指为推介基金向公众分发或者发布，使公众可以普遍的获得书面、电子或者其他介质的信息，其中不包括()

　　A公开出版资料

　　B海报、户外广告

　　C宣传单、手册、信函、传真、非指定信息披露媒体上刊发的基金销售相关的公告等面向公众的宣传资料

　　D路边发放承诺收益的小广告

　　答案:D

　　解析: 检测基金宣传推介材料的范围。

　　21、基金产品风险评价应当根据()因素。Ⅰ基金招募说明书所明示的投资方向、投资范围和投资比例;Ⅱ基金的历史规模和持仓比例;Ⅲ基金的过往业绩及基金净值的历史波动程度;Ⅳ基金成立以来有无违规行为发生。

　　AⅠ、Ⅱ、Ⅳ

　　BⅠ、Ⅱ

　　CⅠ、Ⅱ、Ⅲ

　　DⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

　　答案:D

　　解析:基金产品风险评价应当至少根据以下四个因素。①基金招募说明书所明示的投资方向、投资范围和投资比例;②基金的历史规模和持仓比例;③基金的过往业绩及基金净值的历史波动程度;④基金成立以来有无违规行为发生。