1.新的基金和股票投资者进入证券市场，增加了市场需求的()

　　A.全面性 B.规范性 C.流动性 D.持续性

　　2.在基金客户服务的内容中，售前服务不包括()

　　A.介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识

　　B.介绍基金管理人投资运作情况

　　C.开展投资者风险教育

　　D.介绍基金产品

　　3.基金客户服务是一项()很强的服务，要求服务人员除了具有金融知识基金处，还需要深入掌握各类基金产品的相关专业知识。

　　A.专业性 B.规范性 C.持续性 D. 时效性

　　4.常见的客户服务内容不包括()

　　A.基金账户信息查询 B.基金信息查询

　　C.基金管理公司信息查询 D.基金监管

　　5.每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务体现了基金客户服务的()原则。

　　A.客户至上 B. 有效沟通 C. 安全第一 D. 专业规范

　　1-5 C D A D B

　　6.基金客户服务的原则包括()①客户至上原则②有效沟通原则③安全第一原则④专业规范原则

　　A.①②③ B. ②③④ C. ①③④ D. ①②③④

　　7.基金管理人应当在()的监察稽核报告中列明基金销售费用的具体支付项目和使用情况以及从管理费中支付的客户维护费总额。

　　A.每月 B.每季度 C. 每半年 D. 每年

　　8. 下列对基金销售费用结构理解不正确的是()

　　A.基金销售费用包括基金的申购费、赎回费和销售服务费

　　B.基金管理人发售基金份额、募集基金，可以收取认购费

　　C.基金管理人办理基金份额的申购，可以收取申购费

　　D.认购费和申购费只能采用在基金份额发售或者申购时收取的前端收费方式

　　E.

　　9.不收取销售服务费的，对持续持有期少于3个月的投资人收取不低于()的赎回费。

　　A. 0.5% B.0.75% C.1% D. 1.5%

　　10.对收取销售服务费的，对持续持有期少于30日的投资人收取不低于()的赎回费。

　　A. 0.5% B.0.75% C.1% D.1.5%

　　6-10 D B D A A