11.操作系统是一种　　　参考答案为:C

　　A.使计算机便于操作的硬件

　　B.计算机的操作规范

　　C.管理各类计算机系统资源，为用户提供友好界面的一组管理程序

　　D.便于操作的计算机系统

　　[解析]操作系统是为了对计算机系统的硬件资源和软件资源进行控制和有效的管理，合理地组织计算机的工作流程，以充分发挥计算机系统的工效和方便用户使用计算机而配置的一种系统软件，它可以为人机提供一种交互界面，用户通过这个界面来对计算机进行各种操作。因此选C。

　　12.批处理操作系统是一种( )操作系统。　　　参考答案为:C

　　A.交互性

　　B.分时

　　C.非交互性

　　D.实时

　　[解析]批处理操作系统就是为了解决慢必要的的人工操作与快速的CPU之间的矛盾，采取基本不让用户干预的工作方式，用户只要把问题、数据和作业说明书一起交给系统管理员，操作员将作业成批地装入计算机，然后由操作系统控制执行，其突出特点就是用户不参加计算机的对话，即非交互式的，所以答案应为C。

　　13.下列不属于常用微机操作系统的是　　　参考答案为:C

　　A.DOS

　　B.WINDOWS

　　C.FOXPRO

　　D.OS/2

　　[解析]DOS和Windows是微软公司先后推出的两款功能强大的操作系统，前者是字符界面，单用户单任务的，后者是图形化界面(GUI)，多用户多任务系统，现在大多数微机上都装有Windows操作系统，而OS/2则是IBM公司为其PS/2系列机型开发的操作系统。C选项中的FOXPRO则是一种数据库管理系统，并不是操作系统。所以答案为C。

　　14.DOS系统的当前目录中有如下文件，键入命令EXEC后执行的是　　　参考答案为:D

　　A.EXEC.EXE

　　B.EXEC.OBJ

　　C.EXEC.BAT

　　D.EXEC.COM

　　[解析]在DOS中，当几个外部命令同名时，DOS按照.COM、.EXE、.BAT文件的顺序执行，所以答案应为D，至于.OBJ文件是目标文件，需链接成EXE文件之后才能执行。

　　15.下列不属于Windows的任务栏组成部分的是　　　参考答案为:C

　　A.开始按钮

　　B.最小化窗口

　　C.最大化窗口

　　D.任务栏提示区

　　[解析]Windows的任务栏组成部分有开始按钮、最小化窗口、任务栏提示区等，最大化窗口打开时铺满整个桌面，显然不会在任务栏上。因此答案为C。

　　16.若希望将某个窗口的完整视图复制到剪帖板中去，可按( )键。　　　参考答案为:A

　　A.Alt+PrintScreen

　　B.PrintScreen

　　C.Ctrl+C

　　D.Ctrl+X

　　[解析]在Windows中打印整个屏幕可以用PrintScreen键，若想打印当前窗口中的内容则需用Alt+PrintScreen键，Ctrl+C是复制文档内容至剪帖板中，Ctrl+X则是剪切文档内容至剪帖板中。综合题意，此题答案应该为A。

　　17.在资源管理器中，选定多个相邻文件或文件夹的操作步骤有：

　　a选中第一个文件或文件夹，b按住Shift键，c按住Ctrl键，d选中最后一个文件或文件夹，正确的操作顺序是 　　　参考答案为:B

　　A.ad

　　B.abd

　　C.acb

　　D.da

　　[解析]在资源管理器中选定多个相邻文件或文件夹的方法是：选中第一个文件或文件夹，按住Shift键，然后选中最后一个文件或文件夹。因此操作顺序为B，若选定多个不连续的文件或文件夹，则只需将第二步的Shift键改为Ctrl键即可。

　　18.在Windows中，关于对话框叙述不正确的是　　　参考答案为:D

　　A.对话框没有最大化按钮

　　B.对话框没有最小化按钮

　　C.对话框的窗口大小不能改变

　　D.对话框不能移动

　　[解析]用户和计算机之间通过对话框来进行各种对话，它也是一个窗口，但不具有最大化和最小化按钮，对话框具有自己的一些特征，可以认为它是一类定制的、具有特殊行为方式的窗口，不能最小化，也不能改变对话框的大小，只能移动和关闭对话框。因此答案为D。

　　19.不能从Windows的DOS会话窗口返回Windows，同时关闭该DOS会话窗口的操作是　　　参考答案为:B

　　A.左键单击标题栏右端的关闭按钮

　　B.输入Close命令后按回车键

　　C.左键双击标题栏左端的控制按钮

　　D.输入Exit命令后按回车键

　　[解析]Windows中的DOS方式是以窗口形式存在的，若退出DOS返回Windows，可用关闭窗口的方法来完成，即用左键单击标题栏右端的关闭按钮，或者用左键双击标题栏左端的控制按钮来关闭DOS窗口，如果用命令行方式则需要在DOS操作符下使用Exit命令，B中的Close命令是错误的。

　　20.在Word 97窗口中，按住( )键的同时键入字母F即可打开“文件”菜单。　　　参考答案为:B

　　A.Ctrl

　　B.Alt

　　C.Shift

　　D.Tab