1.()，即《质量管理体系 基础和术语》，起着奠定理论基础 、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。

　　A. IS0 9000 : 2015

　　B. IS0 9001 : 2015

　　C. IS0 9004 : 2009

　　D. lS0 19011 : 2011

　　正确答案： A

　　详解:2020版教材P16-19

　　IS0 9000 : 2015 《质量管理体系 基础和术语》，起着奠定理论基础 、统一术

　　2.()不是质量管理原则中“改进”包括的基本内容。

　　A. 核心是提高有效性和效率，实现质量目标

　　B. 为员工提供有关持续改进方法和手段的培训

　　C. 提供资源

　　D. 应用PDCA 循环

　　正确答案： D

　　详解:2020版教材P19-26

　　改进的基本内容包括：(1)需求的变化要求组织不断改进;(2)组织的目标应是实现持续改进，以求与顾客的需求相适应;(3)持续改进核心是提高有效性和效率，实现质量目标;(4)确立挑战性的改进目标;(5)为员工提供有关持续改进方法和手段的培训;(6)提供资源;(7)业绩定期评价，确定改进领域;(8)改进成果的认可，总结推广，肯定成果奖励。选项D属于“过程方法”的基本内容。

　　3.()规定了质量管理体系的要求，取代了 1994版ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003三个质量保证模式标准，成为用于审核和第三方认证的唯一标准。

　　A . ISO 9000：2005 质量管理体系 基础和术语

　　B . IS0 9001：2008 质量管理体系 要求

　　C . ISO 9004：2009 质量管理体系 业绩改进指南

　　D . ISO 19011：2011 质量体系审核指南

　　正确答案： B

　　详解:GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008 《质量管理体系要求》取代了1994版ISO9001、9002、9003，成为用于 审核和第三方认证的唯一标准。

　　4.“改进”是ISO质量管理体系七项质量管理原则之一，持续改进的核心是提高( )，实现质量目标。

　　A . 有效性和效率

　　B . 管理水平

　　C . 科学性

　　D . 创造价值能力

　　正确答案： A

　　详解:2020版教材P19-26

　　持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标。

　　5.“将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到预期的结果”的质量管理原则是(　　)。

　　A. 过程方法

　　B. 持续改进

　　C. 过程评价

　　D. 管理的系统方法

　　正确答案： A

　　详解:过程方法：“将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到预期的结果”。