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2020监理工程师《质量控制》考点试题:《卓越绩效评价准则》与ISO9000比较

来源 :中华考试网 2019-09-19

  知识点:《卓越绩效评价准则》与ISO 9000比较

  ■ 相同点

  1.基本原理和原则相同

  2.基本理念和思维方式相同

  3.使用方法(工具)相同

  包括价值工程与分析;质量功能展开;企业流程再造等。

  ■ 不同点

 

ISO 9000

卓越绩效模式

导向

标准化导向

战略导向

驱动力

市场准入

市场竞争

评价方式

符合要求就行

过程和结果诊断

关注点

关注过程

关注结果

目标

顾客满意

相关方满意

责任人

 

强调领导责任

对组织的要求

不违法违规

组织的社会责任

  1.卓越绩效评价准则与ISO 9000的相同点是( )。

  A.基本原理

  B.导向

  C.驱动力

  D.目标

  『正确答案』A

  『答案解析』本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000比较。《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的相同点包括:(1)基本原理和原则相同;(2)基本理念和思维方式相同;(3)使用方法(工具)相同。选项BCD是不同点。参见教材P51~53。

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  2.卓越绩效评价准则与ISO 9000的不同点有( )。

  A.基本原理和原则

  B.基本理念和思维方式

  C.关注点和目标

  D.使用方法(工具)

  E.导向和驱动力

  『正确答案』CE

  『答案解析』本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000比较。选项ABD属于两者的相同点。参见教材P51。

 

ISO 9000

卓越绩效模式

导向

标准化导向

战略导向

驱动力

市场准入

市场竞争

关注点

关注过程

关注结果

目标

顾客满意

相关方满意

  3.关于卓越绩效评价准则与ISO 9000的不同点,下列说法正确的有( )。

  A.ISO 9000是标准化导向,“卓越绩效”是战略导向

  B.ISO 9000 来自市场竞争的驱动

  C.ISO 9000 主要关注过程

  D.ISO 9000是符合性评审,“卓越绩效”模式是成熟度评价

  E.ISO 9000强调领导责任

  『正确答案』ACD

  『答案解析』本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000比较。选项B错误,ISO 9000是市场准入;选项E错误,卓越绩效强调领导责任。参见教材P52。

 

ISO 9000

卓越绩效模式

导向

标准化导向

战略导向

驱动力

市场准入

市场竞争

评价方式

符合要求就行

过程和结果诊断

关注点

关注过程

关注结果

目标

顾客满意

相关方满意

责任人

 

强调领导责任

对组织的要求

不违法违规

组织的社会责任

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