2020监理工程师《质量控制》考点试题：《卓越绩效评价准则》与ISO9000比较
来源 :中华考试网 2019-09-19
中知识点：《卓越绩效评价准则》与ISO 9000比较
■ 相同点
1.基本原理和原则相同
2.基本理念和思维方式相同
3.使用方法(工具)相同
包括价值工程与分析;质量功能展开;企业流程再造等。
■ 不同点
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ISO 9000 |
卓越绩效模式 |
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导向 |
标准化导向 |
战略导向 |
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驱动力 |
市场准入 |
市场竞争 |
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评价方式 |
符合要求就行 |
过程和结果诊断 |
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关注点 |
关注过程 |
关注结果 |
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目标 |
顾客满意 |
相关方满意 |
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责任人 |
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强调领导责任 |
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对组织的要求 |
不违法违规 |
组织的社会责任 |
1.卓越绩效评价准则与ISO 9000的相同点是( )。
A.基本原理
B.导向
C.驱动力
D.目标
『正确答案』A
『答案解析』本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000比较。《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的相同点包括：(1)基本原理和原则相同;(2)基本理念和思维方式相同;(3)使用方法(工具)相同。选项BCD是不同点。参见教材P51～53。
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2.卓越绩效评价准则与ISO 9000的不同点有( )。
A.基本原理和原则
B.基本理念和思维方式
C.关注点和目标
D.使用方法(工具)
E.导向和驱动力
『正确答案』CE
『答案解析』本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000比较。选项ABD属于两者的相同点。参见教材P51。
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ISO 9000 |
卓越绩效模式 |
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导向 |
标准化导向 |
战略导向 |
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驱动力 |
市场准入 |
市场竞争 |
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关注点 |
关注过程 |
关注结果 |
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目标 |
顾客满意 |
相关方满意 |
3.关于卓越绩效评价准则与ISO 9000的不同点，下列说法正确的有( )。
A.ISO 9000是标准化导向，“卓越绩效”是战略导向
B.ISO 9000 来自市场竞争的驱动
C.ISO 9000 主要关注过程
D.ISO 9000是符合性评审，“卓越绩效”模式是成熟度评价
E.ISO 9000强调领导责任
『正确答案』ACD
『答案解析』本题考查的是《卓越绩效评价准则》与ISO 9000比较。选项B错误，ISO 9000是市场准入;选项E错误，卓越绩效强调领导责任。参见教材P52。
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ISO 9000 |
卓越绩效模式 |
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导向 |
标准化导向 |
战略导向 |
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驱动力 |
市场准入 |
市场竞争 |
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评价方式 |
符合要求就行 |
过程和结果诊断 |
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关注点 |
关注过程 |
关注结果 |
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目标 |
顾客满意 |
相关方满意 |
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责任人 |
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强调领导责任 |
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对组织的要求 |
不违法违规 |
组织的社会责任 |