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2020监理工程师《质量控制》考点试题:ISO质量管理体系的质量管理原则及特征

来源 :中华考试网 2019-09-13

  知识点:ISO质量管理体系的质量管理原则及特征

  1.质量管理8原则

  2.质量管理体系的特征

  1.GB/T 19000-2008族标准质量管理原则中,必须识别并管理质量工作中有关的过程,应对活动和相关的资源认真管理。属于( )原则。

  A.领导作用

  B.过程方法

  C.管理的系统方法

  D.持续改进

  『正确答案』B

  『答案解析』本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。过程方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到预期的结果。参见教材P20。

  2.“持续改进”是质量管理体系八项质量管理原则之一,其核心是为了提高质量管理体系的( )。

  A.有效性和效率

  B.科学性

  C.管理水平

  D.创造价值能力

  『正确答案』A

  『答案解析』本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。持续改进的核心是提高有效性和效率,实现质量目标。参见教材P22。

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  3.质量管理应以人为本,体现的是( )的管理原则。

  A.以顾客为关注焦点

  B.领导作用

  C.全员参与

  D.持续改进

  『正确答案』C

  『答案解析』本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理以人为本,体现的是全员参与的原则。参见教材P20。

  4.下列属于GB/T 19000-2008族标准中的质量管理原则的是( )。

  A.以顾客为关注焦点

  B.合作共赢

  C.管理的系统方法

  D.社会责任

  E.全员参与

  『正确答案』ACE

  『答案解析』本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。八项质量管理原则包括:(1)以顾客为关注焦点;(2)领导作用;(3)全员参与;(4)过程方法;(5)管理的系统方法;(6)持续改进;(7)基于事实的决策方法;(8)与供方互利的关系。选项BD是卓越质量管理模式的理念。参见教材P18~24。

  5.( )是质量管理原则中“过程方法”包括的基本内容。

  A.过程是利用资源,将输入转化为输出的活动体系

  B.识别和管理组织内大量相互关联的过程

  C.识别产品实现主要过程、支持过程,过程网络

  D.确定过程的职责、权限和相互关系

  E.监控过程、控制过程、预防不合格

  『正确答案』ABCD

  『答案解析』本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。过程方法包括的基本内容:(1)过程是利用资源,将输入转化为输出的活动体系;(2)识别和管理组织内大量相互关联的过程;(3)识别产品实现主要过程、支持过程,过程网络;(4)确定过程的职责、权限和相互关系。选项E属于管理的系统方法的基本内容。参见教材P21。

  6.GB/T 19000-2008族标准的质量管理体系是以过程为基础建立的,其质量管理的循环过程包括( )。

  A.管理职责     B.测量、分析和改进

  C.产品实现     D.资源管理

  E.安全管理

  『正确答案』 ABCD

  『答案解析』本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理的循环过程包括“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”和“测量、分析和改进”。参见教材P21。

  7.ISO质量管理体系的特征包括( )。

  A.符合性

  B.间断受控

  C.动态性

  D.全面有效性

  E.可操作性

  『正确答案』ACD

  『答案解析』本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。ISO质量管理体系的特征包括:符合性、系统性、全面有效性、预防性、动态性、持续受控。选项E属于质量管理体系文件的编制原则。参见教材P24。

  8.质量管理体系的运行应该是全面有效的,需能满足( )的要求。

  A.组织内部质量管理    B.组织与顾客的合同

  C.第二方认证和注册    D.第三方认定和注册

  E.第三方认证和注册

  『正确答案』ABE

  『答案解析』本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。全面有效性,既能满足组织内部质量管理的要求,又能满足组织与顾客的合同要求,还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求(满足各方)。参见教材P24。

  9.质量管理体系是相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统,包括( )。

  A.组织结构

  B.程序

  C.过程

  D.资源

  E.持续改进

  『正确答案』ABCD

  『答案解析』本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理体系是相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统,包括组织结构、程序、过程和资源。参见教材P24。

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