二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】：ACD

　　【答案解析】：参见教材P52。

　　2、

　　【正确答案】：CE

　　【答案解析】：ABD属于两者的相同点。参见教材P51～53。

　　3、

　　【正确答案】：AB

　　【答案解析】：过程管理包括价值创造过程和支持过程。参见教材P49。

　　4、

　　【正确答案】：ACE

　　【答案解析】：“领导”、“战略”与“顾客与市场”构成了“领导作用”三角，是驱动力。参见教材P49。

　　5、

　　【正确答案】：ABC

　　【答案解析】：“领导”、“战略”与“顾客与市场”构成了“领导作用”三角，是驱动力。参见教材P49。

　　6、

　　【正确答案】：DE

　　【答案解析】：ABC属于卓越绩效管理模式的实质。参见教材45～48。

　　7、

　　【正确答案】：BCD

　　【答案解析】：手段：监理指令、旁站监理、巡视检查、平行检验和见证取样。参见教材P44。

　　8、

　　【正确答案】：ABCD

　　【答案解析】：工程项目质量控制系统应包括组织机构、工作制度、监理程序、监理方法和监理手段。参见教材P41。

　　9、

　　【正确答案】：AE

　　【答案解析】：总监理工程师应检查监理规划与监理实施细则的质量控制措施是否落实、管理记录是否完整和符合规定要求等。参见教材P31。

　　10、

　　【正确答案】：ACDE

　　【答案解析】：B属于质量管理体系建立包括的内容。参见教材P29～31。

　　11、

　　【正确答案】：ABCD

　　【答案解析】：E属于质量管理的特征。参见教材P24、27-28。

　　质量管理体系的特征：符合性、系统性、全面有效性、预防性、动态性、持续受控。

　　编制质量管理体系应遵循的原则：

　　符合性，符合质量方针、目标;符合质量保证模式标准的要求

　　确定性，做到确定性才能保证过程的一致性，产品稳定性

　　相容性，协调一致不产生矛盾，承担好相应的任务

　　可操作性，体系文件得以贯彻的重要前提

　　系统性，是一个由组织机构、程序、过程和资源构成的有机的整体

　　独立性，评价人员独立于被评价的活动，保证客观、真实、公正

　　12、

　　【正确答案】：ABD

　　13、

　　【正确答案】：ABCD

　　【答案解析】：领导决策，统一思想;

　　成立班子，拟定计划;

　　教育培训，统一认识;

　　调查现状，分析评价;

　　制定方针，明确目标;

　　健全机构，明确职权。

　　参见教材P25～27。

　　14、

　　【正确答案】：ABE

　　【答案解析】：本题考查的是全面性的要求。参见教材P24。

　　15、

　　【正确答案】：ABCD

　　【答案解析】：ISO质量管理体系的特征包括：符合性、系统性、全面有效性、预防性、动态性、持续受控。E属于质量管理体系文件的编制原则(P27)。参见教材P24。

　　16、

　　【正确答案】：AE

　　【答案解析】：BCD是过程方法的基本内容。参见教材P22。

　　17、

　　【正确答案】：ACDE

　　【答案解析】：质量管理的循环过程包括“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”和“测量、分析和改进”。参见教材P21。

　　18、

　　【正确答案】：ACE

　　【答案解析】：八项质量管理原则包括：(1)以顾客为关注焦点;(2)领导作用;(3)全员参与;(4)过程方法;(5)管理的系统方法;(6)持续改进;(7)基于事实的决策方法;(8)与供方互利的关系。参见教材P18～24。

　　19、

　　【正确答案】：BCD

　　【答案解析】：参见教材P17。