11、监理单位组织编制质量管理体系文件时应遵循(　)原则。

　　A.符合性

　　B.确定性

　　C.相容性

　　D.可操作性

　　E.预防性

　　12、在监理单位质量管理体系建立过程中，领导班子的主要任务包括(　)。

　　A.质量管理体系建设的总体规划

　　B.制定质量方针和目标

　　C.按质量管理体系建设的总体规划具体组织实施

　　D.按职能部门进行质量职能的分解

　　E.明确条款的责任单位

　　13、工程监理单位质量管理体系策划是建立和实施质量管理体系的前期工作，其主要工作包括(　)。

　　A.领导决策，统一思想

　　B.成立班子，拟定计划

　　C.教育培训，统一认识

　　D.制定方针，明确目标

　　E.资源管理，文件标识

　　14、质量管理体系的运行应该是全面有效的，需能满足(　)要求。

　　A.组织内部质量管理

　　B.组织与顾客的合同

　　C.第二方认证和注册

　　D.第三方认定和注册

　　E.第三方认证和注册

　　15、ISO质量管理体系的特征包括(　)。

　　A.符合性

　　B.持续受控

　　C.系统性

　　D.全面有效性

　　E.可操作性

　　16、(　)是质量管理原则中“管理的系统方法”包括的基本内容。

　　A.识别、理解和管理过程体系

　　B.识别和管理组织内大量相互关联的过程

　　C.识别产品实现主要过程、支持过程，过程网络

　　D.确定过程的职责、权限和相互关系

　　E.监控过程、控制过程、预防不合格

　　17、GB/T19000-2008族标准的质量管理体系是以过程为基础建立的，其质量管理的循环过程包括(　)。

　　A.管理职责

　　B.环境管理

　　C.产品实现

　　D.资源管理

　　E.测量、分析和改进

　　18、下列属于GB/T 19000—2008族标准中的质量管理原则的是(　)。

　　A.以顾客为关注焦点

　　B.加强信息化管理

　　C.管理的系统方法

　　D.产品质量的追踪检查

　　E.全员参与

　　19、2008版ISO 9000 族标准的核心标准组成有(　)。

　　A.质量标准

　　B.要求

　　C.基础和术语

　　D.业绩改进指南

　　E.测量控制系统