1.“改进”是质量管理体系七项质量管理原则之一，其核 心是为了提高质量管理体系的(　)。

A.有效性和效率

B.科学性

C.管理水平

D.创造价值能力

『正确答案』A

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2.质量管理应以人为本，体现的是(　)的管理原则。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.持续改进

『正确答案』C

3.下列属于GB/T 19000—2008族标准中的质量管理原则的是(　)。

A.以顾客为关注焦点

B.合作共赢

C.循证决策

D.社会责任

E.全员参与

『正确答案』ACE

4.国际标准化组织(ISO)发布的质量管理体系中确定的质量管理原则有(　)。

A.以领导为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.关系管理

E.改进

『正确答案』BCDE

5.关于监理单位质量方针的说法，正确的是(　)。

A.质量方针应由管理者代表制定

B.质量方针应由技术负责人制定

C.质量方针应由最高管理者发布

D.质量方针应由管理者代表发布

『正确答案』C

6.欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系属于质量管理体系的(　)特征。

A.动态性

B.预防性

C.全面有效性

D.符合性

『正确答案』D

11.质量管理体系的运行应当是(　)的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，而且还

能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。

A.预防性

B.持续受控

C.符合性

D.全面有效

『正确答案』D

7.合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系属于质量管理体系的(　)特征。

A.预防性

B.持续受控

C.系统性

D.符合性

『正确答案』C

6.ISO质量管理体系中，过程方法的基本内容有(　)。

A.让员工识别对其活动的约束

B.形成内部环境

C.重点管理能改进组织关键活动的各种因素

D.应用PDCA循环

E.权衡决策

『正确答案』CD

8.ISO质量管理体系的特征包括(　)。

A.符合性

B.间断受控

C.动态性

D.全面有效性

E.可操作性

『正确答案』ACD