ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式

　　单选题

　　1.质量管理应以人为本，体现的是(　)的管理原则。

　　A.以顾客为关注焦点

　　B.领导作用

　　C.全员参与

　　D.持续改进

　　『正确答案』C

　　2.建立质量管理体系首先要明确企业的质量方针，质量方针是组织的最高管理者正式发布的该组织总的(　)。

　　A.质量要求

　　B.质量水平

　　C.质量宗旨和方向

　　D.质量策划

　　『正确答案』C

　　3.(　)是监理单位内部质量管理的纲领性文件和行动准则，应阐述监理单位的质量方针。

　　A.管理手册

　　B.程序文件

　　C.质量记录

　　D.质量手册

　　『正确答案』D

　　多选题

　　4.根据相关标准要求，监理单位必须编制的基本程序文件有(　)。

　　A.质量记录控制

　　B.纠正措施控制

　　C.不合格品控制

　　D.人力资源控制

　　E.内部审核控制

　　『正确答案』ABCE

　　5.工程监理企业质量管理体系管理评审的目的有(　)。

　　A.对现行质量目标的环境适应性作出评价

　　B.重新编制质量管理体系文件

　　C.对现行质量管理体系能否适应质量管理原则作出评价

　　D.修改质量管理体系文件使其更加完善有效

　　E.质量管理体系与组织的环境变化的适宜性作出评价

　　『正确答案』DE

　　6.工程项目质量控制系统与质量管理体系的不同点包括(　)。

　　A.建立的对象

　　B.服务的范围

　　C.控制的目标

　　D.作用的时效

　　E.建立的单位

　　『正确答案』ABCD

　　7.卓越绩效管理模式的基本特征包括(　)。

　　A.强调“大质量”观

　　B.强调以顾客为中心和重视组织文化

　　C.重视过程与关注结果

　　D.强调系统思考和系统整合

　　E.强调质量对组织绩效的增值和贡献

　　『正确答案』ABDE