2020监理工程师《质量控制》复习资料：质量管理体系的建立
来源 :中华考试网 2019-09-27
中知识点：质量管理体系的建立
质量管理体系文件是监理单位质量管理工作的纲领性文件。衡量和评价监理单位质量管理水平的依据。
编制适合自身特点并具有可操作性的质量管理体系文件是监理单位质量管理体系建立过程的中心任务。
1.编制原则(P24特征区分)
符合性，符合质量方针、目标;符合质量管理体系的要求。
确定性，做到确定性才能保证过程的一致性，产品稳定性。
相容性，协调一致不产生矛盾，承担好相应的任务。
可操作性，体系文件得以贯彻的重要前提。
系统性，是一个由组织机构、程序、过程和资源构成的有机的整体。
独立性，评价人员独立于被评价的活动，保证客观、真实、公正。
【回忆】质量管理体系的特征 P24
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符合性 |
质量管理体系的设计、建立（最高管理者）应符合行业特点、组织规模、人员素质和能力 |
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系统性 |
相互关联和相互作用的子系统组成的复合系统。 |
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全面有效性 |
既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求（满足各方） |
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预防性 |
有一定的防止重要质量问题发生的能力 |
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动态性 |
通过体系持续运行和动态管理使其最佳化 |
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持续受控 |
应保持过程及其活动持续受控 |
2.质量管理体系文件的构成(三层次)
3.质量管理体系文件的编制内容
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质量手册 |
质量手册说明、管理承诺、文件化体系要求、管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析、改进等内容 |
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程序文件 |
基本程序文件：文件控制、质量记录控制、不合格品控制、内部审核控制、纠正措施控制和预防措施控制。还可编制人力资源控制、检测测量控制和业主满意度监视测量控制等程序文件 |
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作业文件 |
指导监理工作开展的技术性文件 |
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质量记录 |
编写程序性文件的过程中，同时编制各种质量记录表格。 |
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