二、工程质量统计分析方法

　　(一)调查表法

　　统计调查表法又称统计调查分析法，它是利用专门设计的统计表对质量数据进行收集、整理和粗略分析质量状态的一种方法。

　　简便灵活，便于整理，实用有效，没有固定格式。

　　统计调查表往往同分层法结合起来应用。

　　(二)分层法

　　分层法义叫分类法，可以更深入地发现和认识质量问题的原因。

　　分层法是质量控制统计分析方法中最基本的一种方法。其他统计方法一般都要与分层法配合使用，如排列图法、直方图法、控制图法、相关图法等，常常是首先利用分层法将原始数据分门别类，然后再进行统计分析的。

　　【例】某咨询人员将收集到的企业产品质量问题按照时间、设备、人员等加以归类、整理和汇总，以便进一步查明产生不良产品的具体原因。该咨询人员采用的分析方法是( )。

　　A.因果图法

　　B.排列图法

　　C.直方图法

　　D.分层法

　　答案：D

　　(三)排列图法

　　排列图法是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。排列图又叫帕累托图或主次因素分析图。

　　按不合格点的频数由大到小顺序排列各检查项目，“其他”项排在最后。以全部不合格点数为总数，计算各项的频率和累计频率。总频数对应累计频率100%。

　　影响程度与各直方形的高度成正比。

　　排列图可以形象、直观地反映主次因素。其主要应用有:

　　(1)按不合格点的内容分类，可以分析出造成质量问题的薄弱环节。

　　(2)按生产作业分类，可以找出生产不合格品最多的关键过程。

　　(3)按生产班组或单位分类，可以分析比较各单位技术水平和质量管理水平。

　　(4)将采取提高质量措施前后的排列图对比，可以分析措施是否有效。

　　(5)此外还可以用于成本费用分析、安全问题分析等。

　　【例】采用排列图法划分质量影响因素时，累计频率达到75%对应的影响因素是()。

　　A.主要因素

　　B.次要因素

　　C.一般因素

　　D.基本因素

　　【答案】A

　　【例】在质量管理中，应用排列图法可以分析()

　　A.造成质量问题的薄弱环节

　　B.各生产班组的技术水平差异

　　C.产品质量的受控状态

　　D.提高质量措施的有效性 E.生产过程的质量能力

　　答案：ABD

　　(四)因果分析图法

　　因果分析图法是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题(结果)与其产生原因之间关系的有效工具。

　　因果分析图也称特性要因图，又因其形状常被称为树枝图或鱼刺图。

　　3.绘制和使用因果分析图时应注意的问题：

　　(1)集思广益。

　　(2)制订对策。

　　【例】工程质量控制的统计分析方法中，可以用来系统整理分析某个质量问题与其产生原因之间的方法是()。

　　A.因果分析图法

　　B.相关图法

　　C.排列图法

　　D.直方图法

　　【答案】A