1、质量的满足要求：满足顾客和相关方要求，包括法律规范和标准规范的要求。

　　2、建设工程质量的特性 主要表现在以下六个方面：

　　1)适用性(功能和性能都是)。理化、结构、使用、外观性能

　　2)耐久性(分四个级别)。

　　3)安全性。

　　4)可靠性(抗震、防水隔热、恒温、管道跑冒滴漏)。

　　5)经济性(设计成本、施工成本、使用成本)。

　　6)节能性。

　　7)与环境的协调性(周围生态环境相协调、与经济环境协调、周围已建工程相协调)。

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　　1.项目可行性研究：项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量。

　　2.项目决策：项目决策阶段确定工程项目应达到的质量目标和水平。

　　3.工程勘察、设计：使得质量目标和水平具体化。工程设计质量是决定工程质量的关键环节。

　　4.工程施工：工程施工是形成实体质量的决定性环节。

　　5.工程竣工验收：工程竣工验收对质量的影响是保证最终产品的质量。

　　6.影响工程质量的因素： 1.人员素质2.工程材料3.机械设备4.方法5.环境条件(工程技术环境包括工程地质、水文气象等，施工作业面大小是工程作业环境)