二、保修阶段服务内容

　　(一)定期回访

　　工程监理单位应制定工程保修期回访计划及检查内容，并报建设单位批准。保修期期间，应按保修期回访计划及检查内容开展工作，并做好记录，定期向建设单位批准。保修期相关服务结束前，应组织相关单位对工程进行全面检査，编制检查报告，作为工程保修期相关服务工作总结内容一起报建设单位。

　　(二)工程质量缺陷处理

　　对建设单位或使用单位提出的工程质量缺陷，工程监理单位应安排监理人员进行现场检查和调查分析，并与建设单位、施工单位协商确定责任归属。同时，要求施工单位予以修复，还应监督实施过程，合格后予以签认。对于非施工单位原因造成的工程质量缺陷，应核实施工单位申报的修复工程费用，并应签认工程款支付证书，同时报建设单位。

　　工程监理单位核实施工单位申报的修复工程费用应注意以下内容：

　　(1)修复工程费用核实应以各方确定的修复方案作为依据;

　　(2)修复质量合格验收后，方可计取全部修复费用;

　　(3)修复工程的建筑材料费、人工费、机械费等价格应按正常的市场价格计取，所发生的材料、人工、机械台班数量一般按实结算，也可按相关定额或事先约定的方式结算。

　　【例】工程监理单位承担工程保修阶段服务时，应按()及检查内容开展工作，并做好记录。

　　A.保修期回访计划

　　B.保修期监理规划

　　C.保修期监理实施细则

　　D.保修期监理工作计划

　　答案：A

　　【例】关于保修阶段服务内容中，工程监理单位处理工程质量缺陷处理的说法中，正确的有()。

　　A.修复工程费用核实应以各方确定的修复方案作为依据

　　B.质量缺陷修复完成后，即可计取全部修复费用

　　C.应与建设单位、施工单位协商确定责任归属

　　D.要求施工单位予以修复，监督实施过程，合格后予以签认

　　E.核实施工单位申报的修复工程费用，并应签认工程款支付证书

　　答案:ACD

　　第三节建设工程监理与项目管理一体化(大纲未要求)

　　第四节项目全过程集成化管理(大纲未要求)

　　第十章国际工程咨询与实施组织模式(大纲未要求)

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