2020健康管理师《理论知识》易错题:健康管理服务营销
来源 :中华考试网 2020-09-16
中一、单选题
1.健康管理PDCA循环步骤中的第四步是
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
E.干预
2.消费者做出健康管理服务购买决策的( )过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估
A.选择购买
B.搜索信息
C.识别需求
D.备选方案评估
E.健康管理评估
3.( ) 的定价方法以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格
A.竞争导向定价法
B.需求导向定价法
C.产品导向定价法
D.生产导向定价法
E.市场导向定价法
4.健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为
A.通过互联网搜索健康需求
B.通过体检后的健康跟踪来确定需求
C.通过体检前信息问卷来调查个人需求
D.通过体检后健康风险评估来细分需求
E.通过座谈会方式来讨论健康需求
5.健康管理服务营销的组合不包括
A.产品
B.价格
C. VIP
D.有形展示
E.过程
6.如何学会购买和食用安全的保健品不包括
A.保健食品不是药品,不要相信“疗效”“速效”的字样
B.选择保健食品,必须针对自己的身体状况
C.学会理性购买保健食品
D.平时注重营养合理的平衡膳食、有规律的生活习惯
E.购买保健品时要认准批准文号和批准部门进行购买
7.到某体检中心进行年度健康检查,医生在常规检查之外又向你推荐了几种新的高科技项目检查,最为合理的态度是
A.高新技术检查都有利于健康,全部接受
B.本人愿意花钱买健康,查就查吧
C.单位报销,健康检查也是福利,多多益善
D.任何检查都有局限性,应权衡其成本、风险和利益再决定
E.我不懂,听医生的
8.某类消费者重视投入成本,对健康服务价格敏感,这类消费者属于
A.习惯型
B.经济型
C.盲目型
D.浪费型
E.躲闪型
9.科学的制定健康体检套餐最主要应该考虑
A.家族史
B.经济水平
C.家属要求
D.医院条件
E.自身健康状况
10.服务区別于产品的特点是
A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度
B.无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度
C.多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度
D.无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度
E.无形性、可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度