2020年健康管理师《理论知识》强化题:健康管理服务营销
来源 :中华考试网 2020-09-03
中一、单选题
1.同一公司同时开展的针对肥胖人群开展的体重管理服务、针对女性乳腺癌危险因素干预服务、针对儿童营养干预服务三个不同需求的客户人群提供营销方案,资源配置也不同。这种营销属于
A.差异营销
B.集中营销
C.无差异营销
D. 有偿营销
E.无偿营销
2.市场营销中,( )是取得市场长期成功的关键所在
A.与客户建立良好的关系
B.选定合理的目标市场;
C.提供使顾客满意的服务
D.市场营销的管理过程
E.客户导向型的市场营销
3.健康服务机构的营销渠道包括
A.供给、分销和接受
B.供给、促销和接受
C.直销、分销和接受
D.供给、直销和接受
E.直销、分销代理和接受
4.以下表述中,哪-项是论述健康管理服务的易逝性特性的
A.消费者购买服务有一定的不确定性
B.健康管理服务过程可能存在疏忽
C.健康管理师提供的服务影响客户对服务质量的总体印象
D.健康管理服务不能被存储起来等待以后消费
E.健康管理服务是“一段互动过程”
5.健康管理师提供的服务每一步都会影响客户对服务质的总体印象,这一描述指的是什么现象
A.瞬间服务
B.瞬间真实
C.服务易逝
D.服务不可分割
E.服务无形性
二、多选题
1.服务产品的定价方法一般有
A.成本导向定价法
B.利润导向定价法
C.产品导向定价法
D.需求导向定价法
E.竞争导向定价法
2.提高健康认知水平的常用方法包括
A.通讯手段
B.公益广告
C.网站
D.信息搜索
E.进行健康管理