第十五章健康管理服务营销

　　单选题

　　1[.单选题]科学的制定健康体检套餐最主要应该考虑()。

　　A.家族史

　　B.经济水平

　　C.家属要求

　　D.医院条件

　　E.自身健康状况

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　　2[.单选题]服务区别于产品的特点是()。

　　A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度

　　B.无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度

　　C.多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度

　　D.无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度

　　E.无形性、可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度

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　　3[.单选题]消费者做出健康管理服务购买决策的()过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。

　　A.选择购买

　　B.搜索信息

　　C.识别需求

　　D.备选方案评估

　　E.健康管理评估

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　　4[.单选题]健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为()。

　　A.通过互联网搜索健康需求

　　B.通过体检后的健康跟踪来确定需求

　　C.通过体检前信息问卷来调查个人需求

　　D.通过体检后健康风险评估来细分需求

　　E.通过座谈会方式来讨论健康需求

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　　5[.单选题]如何学会购买和食用安全的保健品不包括()。

　　A.保健食品不是药品，不要相信“疗效”“速效”的字样

　　B.选择保健食品，必须针对自己的身体状况

　　C.学会理性购买保健食品

　　D.平时注重营养合理的平衡膳食、有规律的生活习惯

　　E.购买保健品时要认准批准文号和批准部门进行购实

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　　6[.单选题]某类消费者重视投入成本，对健康服务价格敏感，这类消费者属于()。

　　A.习惯型

　　B.经济型

　　C.盲目型

　　D.浪费型

　　E.躲闪型

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　　7[.单选题]以下表述中，哪一项是论述健康管理服务的易逝性特性的()。

　　A.消费者购买服务有一定的不确定性

　　B.健康管理服务过程可能存在疏忽

　　C.健康管理师提供的服务影响客户对服务质量的总体印象

　　D.健康管理服务不能被存储起来等待以后消费

　　E.健康管理服务是“一段互动过程”

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　　8[.单选题]健康管理师提供的服务每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这一描述指的是什么现象()。

　　A.瞬间服务

　　B.瞬间真实

　　C.服务易逝

　　D.服务不可分割

　　E.服务无形性

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　9[.单选题]()的定价方法以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格。

　　A.竞争导向定价法

　　B.需求导向定价法

　　C.产品导向定价法

　　D.生产导向定价法

　　E.市场导向定价法

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