二、多选题

　　1.(多选)影响人们卫生服务消费需求的因素有( )。

　　A.患病率

　　B.健康因素以外的因素

　　C.病人偏好

　　D.医疗机构的水平

　　E.感知到的需要

　　答案：ABCE

　　2.WHO“国际功能、残疾、健康分类(ICF)”包括哪些关键部分 (ACD )

　　A. 身体功能和结构

　　B. 心理

　　C. 活动

　　D. 参与

　　E. 智力

　　3.下列属于残疾人类别的有 ( ABCDE )

　　A. 视力残疾

　　B. 精神残疾

　　C. 肢体残疾

　　D. 言语残疾

　　E. 智力残疾

　　4.知情同意所依据的伦理学原则包括(ACD)

　　A.不伤害原则

　　B.效用原则

　　C.自主性原则

　　D.公正原则

　　E.双重效应原则

　　5.根据《中华人民共和国传染病防治法》的规定，可以按甲类传染病处理的传染病有(BCD)

　　A.艾滋病

　　B.传染性非典型肺炎

　　C.肺炭疽

　　D.人感染高致病性禽流感

　　E.梅毒

　　6以下属于专业服务营销中的7P的有(ACDE )

　　A.产品(product)

　　B.合同(pact)

　　C.分销(place)与促销(promotion)

　　D.物理特征(physical evidence)

　　E.流程(processes)与人员(people)

　　7.具备基本职业道德的健康管理师必须遵循生命伦理学的三大基本原则。其中“尊重”包括(ACDE)

　　A.以人为本，尊重人的自主性

　　B.个人信息保密为服务对向，患者有法定要报告的疾病也不得报告

　　C.遵守知情同意的原则，对个人信息保密

　　D.尊重个人隐私

　　E.保护服务对象合法利益

　　8由于健康管理结果的不确定性导致了客户在购买服务前以及整个交易过程中的焦虑情绪，这种忧虑情绪有时被称作“认知分歧”，健康服务提供者的必要工作是(AB)

　　A.缓解客户焦虑情绪

　　B.教育客户对健康管理的认识

　　C.在客户做出购买决定后，立即强化客户的信心

　　D.提供担保

　　E.降价优惠

　　9、健康管理服务营销渠道包括(ACD )

　　A、直销

　　B、经销

　　C、分销代理

　　D、网络营销

　　E、传销

　　10、下列属于食物中毒特点的是(ABCD )

　　A. 季节性

　　B. 爆发性

　　C. 相似性

　　D. 非传染性

　　E. 传染性