二、多选题

　　11[.多选题]设计调查问卷时，应注意哪些常见问题()。

　　A.题量适中

　　B.避免诱导性提问

　　C.避免专业术语

　　D.只能选用封闭式问题

　　E.避免双重装填

　　12[.多选题]好的倾听技巧应当是()。

　　A.耐心等待对方讲完

　　B.尽可能多听多留意

　　C.始终保持礼貌和友好

　　D.对敏感问题善于听出话外音

　　E.急于表达自己的观点

　　13[.多选题]与对方进行语言交流时应特别注意()。

　　A.情感性

　　B.灵活性

　　C.礼貌性

　　D.规范性

　　E.通俗性

　　14[.多选题]进行健康指导时提问敏感问题应()。

　　A.先问一般性问题再逐步深入询问

　　B.可以直接提问

　　C.用试探性问题提问

　　D.在保密的环境下提问

　　E.用封闭型问题提问

　　15[.多选题]人际沟通技巧包括()。

　　A.说话技巧

　　B.提问技巧

　　C.观察技巧

　　D.倾听技巧

　　E.反馈技巧

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