十一、进行有效健康服务营销的12大要点

　　1、质量高于一切 2、建立市场营销组织 3、知识就是力量 4、制定营销计划 5、企业不可能是万能的 6、提供客户无法拒绝的服务 7、成功的定价 8、接触，接触，再接触 9、你不能不沟通 10、乘上互联网时代的列车 11、建立有意义的关系 12、未来就是现在

　　十二、健康服务如何选择目标市场?

　　3种比较宽泛的市场覆盖战略：1、无差异营销 2、差异化营销 3、集中营销

　　十三、基本伦理原则

　　1、尊重 自主性、知性同意、保密和隐私

　　2、不伤害/有益

　　3公正

　　十四、病人权利

　　1、权力和人权 2、病人的权利 3、病人的基本权利和义务

　　十五、健康管理相关的人格(7个)

　　1、生命健康2、身体权 3、隐私权4、名誉权 5、肖像权 6、知情同意权 7、自主决定权

　　十六、健康管理相关的身份权有 亲属权、配偶权、监护权

　　十七、新修订的《传染病防治法》已于2004年8月28日在第十届全国人民大会常务委员会第十一次会议批准通过，并从2004年12月1日起施行。

　　十八、药品管理法规定，药品生产企业必须按照《药品生产质量管理规范》(GMP)组织生产。

　　十九、特殊药品管理

　　药品管理法规定，国家对下列药品实行特殊管理： 麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品

　　二十、人体九大系统是哪些?

　　1、神经系统 2、循环系统 3、呼吸系统 4、消化系统 5、泌尿系统 6、生殖系统 7、内分泌系统 8、免疫系统 9、运动系统