11. 借助于各种问卷、调查表和晤谈等方式了解被评估者的心理特征的一种研究方法是( B )

　　A观察法

　　B调查法

　　C会谈法

　　D作品分析法

　　E心理测验法

　　12.增强说服力需要( E )

　　A了解对方才能做到“对症下药”

　　B引起他人的需要

　　C寻找双方的共同点

　　D双方在生活方面的共同点

　　E以上都是

　　13.使健康服务营销变得更加困难的问题有( E )：

　　A对第三方的责任

　　B客户的不确定性

　　C让医师也成为销售者

　　D专业服务人士要分配出时间做市场营销

　　E 以上都是

　　14.有效健康服务营销的要点不包括( D )：

　　A质量高于一切

　　B建立市场营销组织

　　C制定营销计划

　　D发挥报刊电讯等沟通工具作用

　　E提供客户无法拒绝的服务

　　15. 隐私权是指公民对自己的个人私生活秘密和个人生活自由为内容，为当事人保守秘密的法律是( A )：

　　A《中华人民共和国母婴保健法》

　　B 《传染病防治法》

　　C 《食品安全法》

　　D 《保健食品管理办法》

　　E 《职业病防治法》

　　16.个人健康及生活方式相关的信息，发现健康问题，为评价和干预管理提供基础数据是( A )：

　　A收集健康信息，进行健康监测

　　B健康危险因素评价

　　C健康危险因素干预 管理与健康促进

　　D制定量化的改善目标及行动计划

　　17.封面信是每份调查问卷前的一段话，它的作用不包括(B)：

　　A向被调查者介绍和说明调查者的身份或调查主办的单位、

　　B问卷的填写说明

　　C调查的内容

　　D调查的目的和意义、

　　E回收问卷的时间和方式及其他信息

　　18.建立健康档案的原则有( E )：

　　A真实性原则

　　B目的性原则

　　C及时更新的原则

　　D完整性原则

　　E以上都是

　　19.家庭主要健康问题是记录家庭发生( E )

　　A各种生活事件

　　B不良习惯

　　C情感危机

　　D成员患病等与健康有关的问题，

　　E以上都是

　　20.下列哪项不是健康危险因素评价的步骤( A )

　　A收集个体健康危险因素资料

　　B 收集团体健康危险因素资料

　　C将危险因素转换成危险分数

　　D计算组合危险分数

　　E计算存在死亡危险