【专业能力测试二】

　　我国的公共卫生服务规范已经将健康管理纳入到社区卫生服务的常规工作内容中，2012年15个部委共同发布的我国慢病防控规划中也明确了健康管理的重要性。作为健康管理师，请根据以下几点的要求，为你的上级主管部门提供相应的信息，以作为决策的基础。

　　1、什么是健康管理?

　　答：对个体或群体的健康进行全面监测，分析，评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。

　　2、健康管理有哪些基本的策略?请说出至少三个主要策略的名称。

　　答：健康管理的基本策略有以下6种:生活方式管理、需求管理、疾病管理、灾难性病伤管理、残疾管理和综合的群体健康管理。

　　3、在健康管理服务设计的过程中引进服务营销的概念可以提高健康管理服务的效率和效果。请指出服务产品与货物产品的不同。

　　答：服务之所以区别于货物，在于它有以下几个特点：服务是无形的、服务的不可分割性、服务的可变性以及服务的易损性。另外，客户的满意标准和客户的参与程度也与货物买卖不同。

　　4、流程化管理是健康管理的基本要素之一，请简单描述健康管理的一般流程。

　　答：

　　健康管理的基本步骤(3个)

　　第一步是了解你的健康(收集服务对像的个人健康信息)

　　第二步是健康和疾病的风险评估

　　第三步是进行健康干预

　　健康管理的常用服务流程(5个部分)：

　　一、健康管理体检

　　二、健康评估

　　三、个人健康管理咨询

　　四、个人健康管理后续服务

　　五、专项健康及疾病管理服务