1.E。2.E。3.B。

　　4.D。沟通有5个层次，由低至高分为：一般性的交谈、陈述事实、分享个人想法和判断、分享感觉、沟通高峰。沟通高峰是互动双方达到了一种短暂的“一致性”的感觉，是护患双方沟通交流所达到的最理想境界，这种高峰只需要短暂的时间即可完成，也可能伴随着分享感觉的沟通时就自然而然地产生了。

　　5.D。6.C。7.A。

　　8.C。与病人的交谈的要点：①安排安静、舒适、光线温度适宜的环境。②交谈前向病人说明交谈的目的和所需要的时间。③引导病人抓住交谈的主题。④交谈中注意倾听，不随意打断或提出新的话题;对病人的问题应给予合理的解释和适当的反应，如点头、微笑等;⑤交谈时结束作一小结，并征求病人的意见，向病人致谢。

　　9.D。护士在临床护理中承担着病区管理及多方面的协调工作，如病室与医院各部门之间、护理与医疗之间、护士与患者及家属之问等关系的协调。因此，护士不仅是照顾者、指导者，同时也是管理协调者。

　　10.B。人际距离有4种。①密切距离：0～0.46m，用于查体、治疗、安慰病人和爱抚婴幼儿;②个人距离(熟人距离)0.46～1.2m，用于医务人员与病人个体的一般性交谈;③社会距离：1.2～3.5m，与多人同时交流时使用;④公众距离：3.6m以上，用于会议和讲座。