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　　控制工作

　　下列属于前馈控制措施的是

　　A 基础护理合格率

　　B 现场检查

　　C 急救物品完好率

　　D 压疮发生率

　　E 交叉感染率

　　正确答案：C  

　　按控制内容的覆盖面不同，控制可以分为

　　A 技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制

　　B 日常控制、定期控制

　　C 专题控制、专项控制、全面控制

　　D 间接控制、直接控制

　　E 前馈控制、同期控制、反馈控制

　　正确答案：C  

　　按管理者控制和改进工作的方式不同，控制可以分为

　　A 技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制

　　B 日常控制、定期控制

　　C 专题控制、专项控制、全面控制

　　D 间接控制、直接控制

　　E 前馈控制、同期控制、反馈控制

　　正确答案：D  

　　依据纠正偏差措施的作用环节不同，控制可以分为

　　A 技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制

　　B 日常控制、定期控制

　　C 专题控制、专项控制、全面控制

　　D 间接控制、直接控制

　　E 前馈控制、同期控制、反馈控制

　　正确答案：E  

　　按控制的业务范围不同，控制可以分为

　　A 技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制

　　B 日常控制、定期控制

　　C 专题控制、专项控制、全面控制

　　D 间接控制、直接控制

　　E 前馈控制、同期控制、反馈控制

　　正确答案：A  

　　控制的关键是

　　A 建立标准

　　B 衡量绩效

　　C 纠正偏差

　　D 前馈控制

　　E 纠正措施

　　正确答案：C  

　　答案解析：纠正偏差是控制的关键。偏差包括已发生的和将要发生的两种。在实际工作中，人们对已发生的偏差，根据其不同原因而采取不同的纠正措施。矫正性措施是一种着眼于消除偏差发生的根源，从而使偏差得以纠正的措施;预防性措施着眼于消除未来可能出现的偏差。这一步就是根据偏差分析的结果，制定纠偏措施，并付诸实施，使实际工作重新进人计划轨道。

　　管理过程中，在计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救，这种控制类型称为

　　A 过程控制

　　B 同期控制

　　C 反馈控制

　　D 前馈控制

　　E 要素质量控制

　　正确答案：D  

　　答案解析：前馈控制指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。管理过程中，在计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救，这种控制类型称为前馈控制。

　　有效控制的特征是

　　A 强调例外

　　B 强调综合

　　C 与计划相一致

　　D 控制方法应具有科学性

　　E 有畅通的信息传递渠道

　　正确答案：A  

　　答案解析：有效控制的特征包括：明确的目的性、信息的准确性、反馈的及时性、经济性、灵活性、适用性、标准合理性、战略高度、强调例外、多重标准、纠正措施等。

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