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主管护师考试护理管理学常考习题:冲突与协调

来源 :中华考试网 2021-05-07

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  冲突与协调

  认为“对于所有组织来说,冲突都是与生俱来的”观点的是

  A 相互作用观点

  B 现代企业管理制度观点

  C 人文主义观点

  D 传统观点

  E 人际关系观点

  正确答案:E  

  答案解析:20世纪40年代末至70年代中叶,人际关系观点在冲突观点中占统治地位。它认为对于所有组织来说,冲突都是与生俱来的,但有时会对组织的工作绩效有益,组织应当接纳冲突,使之合理化。

  根据内容划分,冲突可以分为

  A 建设性冲突、破坏性冲突

  B 人际冲突、群体冲突、组织间冲突

  C 目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突

  D 目标冲突、方法冲突、途径冲突

  E 感情冲突、目标冲突、人际冲突

  正确答案:C  

  答案解析:根据内容划分,冲突可以分为目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突。

  减少或避免破坏性冲突发生的措施不包括

  A 奖励持异议者

  B 对组织成员加强全局观教育

  C 重视沟通

  D 运用领导榜样的影响力

  E 及时发现产生破坏性冲突的因素

  正确答案:A  

  答案解析:减少或避免破坏性冲突发生的措施包括对组织成员加强全局观教育,重视沟通,运用领导榜样的影响力,及时发现产生破坏性冲突的因素,故选A。

  冲突观念的( )观点认为:对于所有组织来说,冲突都是与生俱来的,组织应当接纳冲突

  A 传统观点

  B 人际关系观点

  C 相互作用观点

  D 建设性冲突观点

  E 现代观点

  正确答案:B  

  答案解析:人际关系观点在冲突观点中占统治地位。它认为对于所有组织来说,冲突都是与生俱来的,但有时会对组织的工作绩效有益,组织应当接纳冲突,使之合理化。

  协调的作用有

  A 目标导向

  B 勤于沟通

  C 利益一致

  D 整体优化

  E 调动员工积极性

  正确答案:E  

  答案解析:协调的作用有三个方面:减少内耗、增加效益的重要手段;增强组织凝聚力的有效途径;调动员工积极性的重要方法。

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