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　　冲突与协调

　　认为“对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的”观点的是

　　A 相互作用观点

　　B 现代企业管理制度观点

　　C 人文主义观点

　　D 传统观点

　　E 人际关系观点

　　正确答案：E  

　　答案解析：20世纪40年代末至70年代中叶，人际关系观点在冲突观点中占统治地位。它认为对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的，但有时会对组织的工作绩效有益，组织应当接纳冲突，使之合理化。

　　根据内容划分，冲突可以分为

　　A 建设性冲突、破坏性冲突

　　B 人际冲突、群体冲突、组织间冲突

　　C 目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突

　　D 目标冲突、方法冲突、途径冲突

　　E 感情冲突、目标冲突、人际冲突

　　正确答案：C  

　　答案解析：根据内容划分，冲突可以分为目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突。

　　减少或避免破坏性冲突发生的措施不包括

　　A 奖励持异议者

　　B 对组织成员加强全局观教育

　　C 重视沟通

　　D 运用领导榜样的影响力

　　E 及时发现产生破坏性冲突的因素

　　正确答案：A  

　　答案解析：减少或避免破坏性冲突发生的措施包括对组织成员加强全局观教育，重视沟通，运用领导榜样的影响力，及时发现产生破坏性冲突的因素，故选A。

　　冲突观念的( )观点认为：对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的，组织应当接纳冲突

　　A 传统观点

　　B 人际关系观点

　　C 相互作用观点

　　D 建设性冲突观点

　　E 现代观点

　　正确答案：B  

　　答案解析：人际关系观点在冲突观点中占统治地位。它认为对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的，但有时会对组织的工作绩效有益，组织应当接纳冲突，使之合理化。

　　协调的作用有

　　A 目标导向

　　B 勤于沟通

　　C 利益一致

　　D 整体优化

　　E 调动员工积极性

　　正确答案：E  

　　答案解析：协调的作用有三个方面：减少内耗、增加效益的重要手段;增强组织凝聚力的有效途径;调动员工积极性的重要方法。

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