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2021年主管护师考试健护理习题:语言沟通

来源 :中华考试网 2021-02-08

  语言沟通

  对领导者非权力性影响力的说法正确的是

  A.下属的影响具有强迫性,不可抗拒性

  B.靠奖惩等附加条件起作用

  C.包括品格、知识、能力、感情等因素

  D.下属被动地服从,激励作用有限

  E.以上都不对

  『正确答案』C

  『答案解析』对领导者非权力性影响力包括品格、知识、能力、感情等因素。

  下列关于谈话的技巧表达不够恰当的是

  A.要善于激发下级的谈话愿望

  B.要善于抓住重要问题

  C.启发下属讲真情实话

  D.重复谈话直到人员听懂为止

  E.要善于对付谈话中的停顿

  『正确答案』D

  『答案解析』谈话的技巧包括:

  1.做好谈话计划

  2.善于激发下级的谈话愿望

  3.善于启发下属讲真情实话

  4.掌握发问技巧,善于抓住重要问题

  5.善于运用倾听的技巧。

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  如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,意味着该组织

  A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好

  B.正式沟通渠道中消息传递存在问题,需要调整

  C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息

  D.充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递

  E.管理者应该放任小道消息传播而不干涉

  『正确答案』B

  『答案解析』如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,意味着该组织正式沟通渠道中消息传递存在问题,需要调整。

  下列不属于非语言沟通的是

  A.身体语言

  B.手势

  C.动作

  D.表情

  E.文字

  『正确答案』E

  『答案解析』语言沟通包括身体语言、手势、动作、表情。

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