答案部分

　　一、A1

　　1、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 管理活动包含的5种职能是计划、组织、指挥、协调、控制。

　　2、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 行为科学理论强调护理管理者要建立良好的人际关系;采取各种激励措施维持和调动护理人员的积极性。

　　3、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 管理过程理论主要内容：法约尔提出，管理活动包含五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。并且他给出了十四条一般管理原则，包括有分工、职权与职责相适应、纪律严明、统一指挥、统一领导等。

　　4、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 人际关系学说的主要内容：①人是“社会人”，不仅仅是“经济人”，其工作态度受多种因素的影响;②劳动效率主要取决于职工的积极性，取决于人际关系;③职工中的非正式小群体更能影响职工的情绪，甚至左右职工的行为;④科学的领导者应善于和职工沟通与倾听。

　　5、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 科学管理理论的创始人泰勒，1911年出版《科学管理原理》一书，提出了科学管理的概念，他被公认为“科学管理之父”。

　　6、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 法国人法约尔对组织管理进行了系统的、独创的研究，1925年出版了《工业管理与一般管理》一书，后人把他称为“管理过程之父”。法约尔提出，管理活动包含五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

　　7、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 科学管理理论的主要内容是使工作方法、劳动工具、工作环境标准化;确定合理的工作量;挑选和培训工人，使其掌握标准工作方法;实行差别工资制;实行职能工长制。因此其基本出发点是提高劳动生产效率。

　　8、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 人际关系学说的代表人物是梅奥，经过长达8年的“霍桑实验”后总结出了该学说。人际关系学说的主要内容：①人是“社会人”，不仅仅是“经济人”，其工作态度受多种因素的影响;②劳动效率主要取决于职工的积极性，取决于人际关系;③职工中的非正式小群体更能影响职工的情绪，甚至左右职工的行为;④科学的领导者应善于和职工沟通与倾听。

　　9、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 系统对应的原则：①整分合原则：即管理必须在整体规划下，进行明确的分工，又在分工的基础上进行有效综合的原则。概括起来就是整体把握、科学分解，组织综合;②反馈原则：反馈是控制论中的一个重要概念，是指系统的输出反过来作用于输入，从而影响再输出。只有有效地信息反馈，才能进行正确地管理控制。

　　10、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 我国古代的伟大建筑万里长城，还有战国时期的都江堰水利枢纽工程，其建筑和管理的整个构思都充分体现了系统管理的思想。

　　11、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 西方管理理论的发展按时间可以划分为三个阶段：古典管理学阶段(19世纪末～1930年)、行为科学阶段(1940～1960年)和科学管理阶段(1960年以后)。

　　12、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 韦伯认为理想的行政体系具有以下特点：①明确的组织分工;②自上而下的等级体系;③合理地任用人员;④建立职业的管理人员制度;⑤建立严格的、不受各种因素影响的规则和纪律;⑥建立理性的行动准则。

　　13、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 20世纪30年代梅奥等人在西方电气公司进行了“霍桑实验”。他发现决定工作效率最重要的是人际关系和安全感，于是在1933年出版了《工业文明中的人的问题》，提出了人际关系学说。

　　14、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 群体力学理论：德国心理学家库尔特·卢因(KunLewin，1890～1947)在1944年提出的，重点研究组织中的群体行为。其主要内容是：①群体是一种非正式组织，是处于平衡状态的一种“力场”;②群体行为就是各种相互影响力的结合，这种“力场”可修正个人的行为;③群体的内聚力可以用每个成员对群体忠诚、责任感、对外攻击的防御、友谊等态度来说明。

　　15、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 整体性：系统是由各个要素组成的有机整体。系统的功能不是各个要素简单的叠加，而是大于各个个体的功效之和。

　　16、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 人性理论又称为X理论与Y理论。X理论认为人是懒惰的，不喜欢工作，在严密监督下才能有效地工作。而Y理论认为人是喜欢工作的，是负责的，能够自我控制和管理。实际工作中需要根据下属的特点，综合运用上述理论。

　　17、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 梅奥首先提出了“以人为本”的管理理念，梅奥进行的试验叫霍桑试验。

　　18、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 在管理活动中，效益与目标连在一起，科学、有效地使用人、财、物和时间，讲究实效是管理的效益原理的价值原则。价值原则是指管理过程中各个环节、各项工作都要围绕提高效益为中心，科学地、有效地使用人、财、物和时间，以创造最大的经济价值和社会价值。

　　19、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 管理系统的目的就是创造价值和提供服务，实现一定的经济效益和社会效益。

　　20、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 动力包括物质动力、精神动力、信息动力。

　　21、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 动力包括物质动力、精神动力、信息动力。精神动力主要有理想、道德、信念、荣誉。

　　22、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 人本原理的前提，人是有多种需要的复杂的“社会人”。人本原理强调以人的管理为核心，以激励人的行为、调动人的积极性为根本。

　　23、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 效益与目标紧密相连，目标决策正确，效率和效益成正比;目标决策失误，则效率和效益成反比。

　　24、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 科学管理理论的创始人是泰勒(F. W. Taylor，1856～1915)，他首次提出了科学管理的概念，1911年出版《科学管理原理》一书，被公认为“科学管理之父”。

　　25、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 韦伯(Max Weber，1864～1920)着重于组织理论的研究，提出了“理想的行政组织体系”理论。

　　26、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 孙武的《孙子兵法》充分体现战略管理思想，被推崇为中外“兵学圣典”。

　　27、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 法国人法约尔(Henri Fayol，1841～1925)对组织管理进行了系统的、独创的研究，1925年出版了《工业管理与一般管理》一书，后人把他称为“管理过程之父”。