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2019年主管护师考试试题及答案:冲突与协调

来源 :中华考试网 2019-04-11

  答案部分

  一、A1

  1、

  【正确答案】 A

  【答案解析】 勤于沟通:通过经常性的各种有效的信息传递,使组织成员彼此间建立起密切的关系,有利于解决矛盾,消除误会。

  【该题针对“第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

  2、

  【正确答案】 B

  【答案解析】 潜在的对立或不一致:冲突过程的第一步可能存在产生冲突的条件。这些条件并不一定导致冲突,但它们是冲突产生的必要条件。这个阶段组织认识到了潜在的对立和不一致,具备了产生冲突的条件。

  【该题针对“第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

  3、

  【正确答案】 E

  【答案解析】 人与人之间由于利益、观点、掌握的信息和对事件的理解存在差异,有差异就可能引起冲突。选项E描述太绝对。

  【该题针对“第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

  试题来源:2019年主管护师考试题库在线体验   2019年主管护师考试通关辅导

  4、

  【正确答案】 E

  【答案解析】 协调的作用有三个方面:减少内耗、增加效益的重要手段;增强组织凝聚力的有效途径;调动员工积极性的重要方法。

  【该题针对“第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

  5、

  【正确答案】 A

  【答案解析】 减少或避免破坏性冲突发生的措施包括对组织成员加强全局观教育,重视沟通,运用领导榜样的影响力,及时发现产生破坏性冲突的因素,故选A。

  【该题针对“第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

  6、

  【正确答案】 E

  【答案解析】 20世纪40年代末至70年代中叶,人际关系观点在冲突观点中占统治地位。它认为对于所有组织来说,冲突都是与生俱来的,但有时会对组织的工作绩效有益,组织应当接纳冲突,使之合理化。

  【该题针对“第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

  7、

  【正确答案】 E

  【答案解析】 协调原则包括勤于沟通、利益一致、整体优化、目标导向、原则性与灵活性相结合。

  【该题针对“第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

  8、

  【正确答案】 B

  【答案解析】 常用的激发建设性冲突的技巧包括重新构建组织、运用沟通、引进外部成员、任命批评家、奖励持异议者。

  【该题针对“第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

  9、

  【正确答案】 A

  【答案解析】 相互作用的观点鼓励管理者将冲突维持在一种低水平,这样能使组织保持旺盛的生命力。

  【该题针对“第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

  10、

  【正确答案】 D

  【答案解析】 协调的本质在于解决各方面的矛盾,使整个组织和谐一致,使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致。

  【该题针对“第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

  11、

  【正确答案】 C

  【答案解析】 建设性冲突是指冲突双方目标一致,由于手段或认识不同而产生的冲突。

  【该题针对“第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

  二、B

  1、

  【正确答案】 A

  【答案解析】 传统观点:在20世纪40年代之前,传统的观点占优势地位,这种观点认为:所有的冲突都是不良的、消极的,它是组织功能失调的结果。它常常作为暴乱、破坏、非理性的同义词。冲突是有害的,应该采取各种方法尽可能避免。

  【该题针对“第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

  【正确答案】 B

  【答案解析】 人际关系观点:20世纪40年代末至70年代中叶,人际关系观点在冲突观点中占统治地位。人际关系观点认为:对于所有组织来说,冲突都是与生俱来的。由于冲突不可能彻底消除,有时它还会对组织的工作绩效有益,组织应当接纳冲突,使之合理化。

  【该题针对“第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

  【正确答案】 E

  【答案解析】 相互作用观点:这一观点认为,融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革的需要表现出静止、冷漠和迟钝。因此,该观点鼓励管理者维持一种冲突的最低水平,这能够使组织保持旺盛的生命力,善于自我批评和不断创新。

  【该题针对“第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

  2、

  【正确答案】 A

  【答案解析】 根据内容划分:可分为目标冲突、认知冲突、感情冲突和程序冲突。

  【该题针对“第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

  【正确答案】 B

  【答案解析】 根据影响划分:可分为建设性冲突与破坏性冲突。

  【该题针对“第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

  【正确答案】 D

  【答案解析】 根据范围划分:可分为人际冲突、群体冲突和组织间冲突。

  【该题针对“第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

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