答案部分

　　一、A1

　　1、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】

　　协调的作用有三个方面：减少内耗、增加效益的重要手段;增强组织凝聚力的有效途径;调动员工积极性的重要方法。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】

　　减少或避免破坏性冲突发生的措施包括对组织成员加强全局观教育，重视沟通，运用领导榜样的影响力，及时发现产生破坏性冲突的因素，故选A。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】

　　20世纪40年代末至70年代中叶，人际关系观点在冲突观点中占统治地位。它认为对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的，但有时会对组织的工作绩效有益，组织应当接纳冲突，使之合理化。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】

　　冲突的双方都不寻求解决方法，任其发展，期待环境的变化来解决分歧的冲突处理方法是推延。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】

　　利益是工作关系协调的基础，领导者公平合理地分配是减少和解决矛盾的重要条件。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】

　　处理冲突的方法不包括加强组织内部竞争意识。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】

　　协调原则包括勤于沟通、利益一致、整体优化、目标导向、原则性与灵活性相结合。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】

　　常用的激发建设性冲突的技巧包括重新构建组织、运用沟通、引进外部成员、任命批评家、奖励持异议者。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】

　　根据影响划分冲突，可分为建设性冲突和破坏性冲突。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】

　　相互作用的观点鼓励管理者将冲突维持在一种低水平，这样能使组织保持旺盛的生命力。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】

　　根据内容划分，冲突可以分为目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】

　　协调的本质在于解决各方面的矛盾，使整个组织和谐一致，使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】

　　冲突观念的人际关系观点认为：对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的，组织应当接纳冲突。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】

　　建设性冲突是指冲突双方目标一致，由于手段或认识不同而产生的冲突。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】