答案部分

　　一、A1

　　1、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 冲突的双方都不寻求解决方法，任其发展，期待环境的变化来解决分歧的冲突处理方法是推延。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 利益是工作关系协调的基础，领导者公平合理地分配是减少和解决矛盾的重要条件。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 处理冲突的方法不包括加强组织内部竞争意识。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 协调原则包括勤于沟通、利益一致、整体优化、目标导向、原则性与灵活性相结合。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 常用的激发建设性冲突的技巧包括重新构建组织、运用沟通、引进外部成员、任命批评家、奖励持异议者。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 根据影响划分冲突，可分为建设性冲突和破坏性冲突。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 相互作用的观点鼓励管理者将冲突维持在一种低水平，这样能使组织保持旺盛的生命力。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 根据内容划分，冲突可以分为目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 协调的本质在于解决各方面的矛盾，使整个组织和谐一致，使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 冲突观念的人际关系观点认为：对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的，组织应当接纳冲突。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 建设性冲突是指冲突双方目标一致，由于手段或认识不同而产生的冲突。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　二、B

　　1、

　　<1>、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　<2>、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　<3>、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 传统的冲突观点认为，冲突都是不良和消极的，人际关系观点认为冲突都是与生俱来的，相互作用观点认为应鼓励冲突。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　2、

　　<1>、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　<2>、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】

　　<3>、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 根据内容划分的冲突类型是目标冲突，根据影响划分的冲突类型是破坏性冲突，根据范围划分的冲突类型是人际冲突。

　　【该题针对“护理管理学第八章-冲突与协调”知识点进行考核】