2018年主管护师考试题库：护理管理学

　　C 1、下列情况下，适合使用单向沟通的是( )

　　A、时间比较充裕，但问题比较棘手 B、下属对解决方案的接受程度至关重要

　　C、上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 D、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

　　B 2、下列说法不正确的是( )

　　A、双向沟通比单向沟通需要更多的时间 B、接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通

　　C、双向沟通的噪音比单向沟通要大得多 D、在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解

　　D 3、最分权化的网络是( )

　　A、链式 B、轮式 C、环式 D、全通道式

　　A 4、当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是( )

　　A、回避 B、合作 C、强制 D、妥协

　　C 5、当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是( )

　　A、回避 B、迁就 C、强制 D、妥协

　　B 6、当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用( )

　　A、回避 B、迁就 C、强制 D、妥协

　　C 7、当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是( )

　　A、回避 B、迁就 C、合作 D、强制

　　B 8、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味着该组织( )

　　A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B、正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整

　　C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

　　D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

　　D 9、民主气氛浓，有利于鼓舞士气，能满足个体的心理需要的沟通网络是( )

　　A、链式 B、轮式 C、环式 D、全通道式

　　D 10、冲突的基本过程是( )

　　A、潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段 B、僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段

　　C、潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段 D、潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段