四、组织文化在管理工作活动中的意义和作用

　　(一)组织文化的意义：从根本关系上改变了人性的被动性，恢复了人性价值和意义，从而实现了某种特定的管理意境，即实现：①团体目标与个人目标统一②约束与自由统一③管理与被管理统一④物质鼓励与精神鼓励统一⑤工作和生活统一

　　(二)组织文化的作用

　　1.导向作用 2.约束作用 3.凝聚作用 4.激励作用 5.辐射作用

　　五、护理文化创建与管理(重点)

　　(1)一个核心:组织精神和组织价值观。

　　(2)二类范畴:护理哲理和护理形象。

　　(3)三个层面:精神层面、制度层面和物质层面。

　　(4)五大内容:护理目标、护理价值观、护理群体意识与传统、护理职业形象、护理领导风格。

　　(一)护理组织文化的定义：是在一定的社会文化基础上形成的具有护理专业自身特征的一种文化。

　　(二)护理组织文化的内容：

　　1.护理组织环境

　　(1)内环境：指护理人员的工作环境和人际关系。

　　(2)外环境：医院所处社会中的经济、文化传统、政治等方面的环境。

　　2.护理组织目标：不仅是指一定时期内所预期达到的质量和数量指标，而且是护理服务的最佳效益和护理组织文化的期望结果。

　　3.护理组织制度：是医院文化建设的重要组成部分

　　4.护理组织精神：是指护理人员对本院护理发展方向、命运、未来趋势所抱有的理想和希望，也是对护理组织前途的一种寄托。

　　5.护理组织形象：是社会公众和内部护理人员对护理组织的整体印象和总体评价，是护理服务质量、人员素质、技术水平、公共关系等在社会上和病人心目中的总体印象。

　　(三)护理组织文化创建的过程：

　　1.分析、诊断 2.条理化 3.自我设计 4.倡导、强化 5.实践、提高 6.适时发展

　　(四)营造护理组织文化的形式：

　　1.言谈举止 2.文字、符号 3.实物形象 4.视听设备 5.其他形式

　　(五)护理文化的管理：

　　护理组织文化建立后，对组织文化实行目标管理，护理组织文化目标管理的步骤是：

　　1.确定当前组织文化的宗旨、目标→2.分析环境→3.发现机会和威胁→4.分析组织的资源→5.识别优势和劣势→6.重新评价组织文化的宗旨和目标→7.制定战略→8.实施战略→9.评价战略