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　　下列哪一项有助于有效沟通的建立

　　A 护士运用诱导式的提问

　　B 护士处于主动状态

　　C 双方的沟通距离越近越好

　　D 护士运用通俗易懂的语言

　　E 患者处于中度焦虑状态

　　纠错

　　正确答案：D  

　　答案解析：护患沟通是指护士与患者家属、陪护人员之间的沟通。掌握好沟通的技巧，可以减少摩擦与纠纷，并建立一个互相信任的良好护患关系，取得病人合作，才能有利于护患和谐的构建。 1 护患沟通在临床护理中的作用 在护患关系中护士对病人的照顾既有权利，又有专业与法律的责任，通过接触，护患间不仅相互增进了了解和认识，而且护士在了解病人痛苦时还有情感的触动，使护士能在不同程度上设身处地理解病人，护士只有对自己的角色有全面充分的认识，很好地承担自己的角色责任，履行自己的职责，才能进行有效沟通。 2 护士的仪表在交流中的作用 白衣天使这一美丽的称呼，是心灵美和仪表美的象征。护士的仪表应庄重、大方、干净合体，给人端庄、稳重、平静之感，往往在护患双方还没有进行语言交谈之前就给病人留下较深的印象，将会得到病人的信赖，使病人在陌生的环境中树立起战胜疾病的信心。 3 职业性微笑在交往中的作用 护士的微笑对患者的安抚作用与药物同等重要，受疾病困扰的病人来到医院，看到护士的微笑会感到温暖和一派生机，从而增加战疾病的信心和勇气。一个有修养的护士应掌握笑的分寸和场合，当病人伤感时应收敛笑容是同情的表现，伴随病人一起微笑是会意的表现，询问病情和需要时有微笑是关心体贴的表现，这种种的微笑，通过自己的言行神态与病人建立良好的关系，力求在体谅、友好的气氛中帮助病人早日康复。 4 重视语言在沟通中的作用 与病人交谈时，首先要做好自我介绍，正确称呼病人，交谈要使用简明通俗、条理清楚的语言，避免使用专业术语，要多说有利于恢复健康的话，传递有利于恢复的信息;其次，要选择好适宜的交谈环境，保持良好的姿态，病人倾诉痛苦和积怨是一种宣泄，护士应予以恰当的解释、安慰、暗示给予减轻心理负担，只有很诚恳地去听，才能保证沟通效果;最后，要尊重病人的短处或隐情隐私，对不该告知病人的病情及诊治措施保密，以免引起病人的不良反应。 5 非语言沟通在临床上的作用 护理人员在临床护理工作中，必须知道如何利用非语言性交流进行沟通。非语言性的表达方式和行为包括面部表情、身体姿势、语气、语调、手势、眼神的流露和空间位置等。目光接触是语言沟通的主要通道，它能表达许多言语所不能表达的复杂而微妙的信息和情感，倾听病人叙述时的目光表达了对病人的尊重、关心和对话题的兴趣，表达安慰时充满关切的目光，给予支持时放射出力量的目光，都能给病人鼓励与帮助，促进良好的沟通。 6 护士应具有扎实的基础理论知识和熟练的专业技术水平 护士要想得到病人的尊重与信任，首先自己必须有扎实的理论知识和熟练的技术水平，能在不同病情进行全方位的教育，能及时回答病人所提的问题，让病人知道所患疾病的一般知识、检查、治疗目的及护理要点。 总之，良好的护患关系，才能适应现代医学模式的转变，使患者满意，真正做到使患者增进健康，预防疾病，恢复健康，减轻痛苦。

　　下列哪项是护患关系结束期护士的任务

　　A 护士收集病人资料

　　B 鼓励病人积极配合

　　C 护患双方建立信任关系

　　D 帮助病人解决健康问题

　　E 圆满结束护患关系

　　纠错

　　正确答案：E  

　　病人对护士说：“我很担心明天的手术能否顺利完成?”护士说：“你现在该吃药了。”护士采用了下列哪种不适当的沟通方式

　　A 急于陈述自己的观点

　　B 虚假的安慰

　　C 改变话题

　　D 针对性不强的解释

　　E 匆忙下结论

　　纠错

　　正确答案：C  

　　在护患关系建立初期，能够帮助建立信任关系的沟通层次是

　　A 陈述事实的沟通

　　B 分享个人的想法

　　C 一致性沟通

　　D 分享感觉

　　E 一般性沟通

　　纠错

　　正确答案：E  

　　答案解析：一般性沟通：双方参与程度最差、分享感受最少;双方往往只是表达一些表面式的社交性话题，如“今天天气不错”、“您好吗”等。

　　护士为患者进行健康教育时主要使用的是

　　A 社会距离

　　B 亲密距离

　　C 个人距离

　　D 一般距离

　　E 公众距离

　　纠错

　　正确答案：C  

　　答案解析：个人区：指沟通双方距离在50～100cm之间，人们与亲友交谈、护士与病人进行交谈时主要使用此区距离。

　　可促进有效沟通进行的行为是

　　A 看表

　　B 及时核对听到的信息

　　C 谈话中途去做其他事情

　　D 四处张望

　　E 站着与卧床患者交谈

　　纠错

　　正确答案：B  

　　答案解析：【考点】护患沟通【精析】可促进有效沟通进行的行为是及时核对听到的信息，其余各项不符合沟通的原则

　　护士通知患者做好进餐准备时应使用的沟通距离是

　　A 亲密距离

　　B 工作距离

　　C 社会距离

　　D 个人距离

　　E 公众距离

　　纠错

　　正确答案：C  

　　答案解析：【考点】沟通【精析】亲密距离如护士为患者进行静脉穿刺应使用的沟通距离。

　　患者，女性，56岁，乳腺癌术后，拟行化疗。护士询问"您对化疗有什么想法?"该提问方式属于

　　A 启发式提问

　　B 直观式提问

　　C 闭合式提问

　　D 开放式提问

　　E 诱导式提问

　　纠错

　　正确答案：D  

　　答案解析：开放式提问——是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地

　　非语言性沟通不包括

　　A 手势

　　B 身体运动

　　C 面部表情

　　D 健康教育

　　E 身体姿势

　　纠错

　　正确答案：D  

　　答案解析：【考点】非语言性沟通【精析】非语言性沟通就是不使用语言文字，运用身体运动、姿势、表情、眼神和触觉等进行的沟通。它可以是有意识的或无意识的。非语言性沟通的主要目的是表达感情，搜集整理维持自我形象，验证语言信息的准确性，调节互动，维持护患关系

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