第一章 人力资资源规划

　　第三节 工作岗位调查

　　1[.单选题]从系统论的角度，一个系统所具有的基本特征不包括()

　　A.整体性

　　B.动态性

　　C.相关性

　　D.目的性

　　[答案]B

　　[解析]从系统论的角度，一个系统所具有的基本特征包括整体性、相关性、目的性、环境适应性。

　　2[.单选题]()是岗位的职位、任务与责任的简称。

　　A.职权

　　B.职责

　　C.职业

　　D.职位

　　[答案]B

　　[解析]职责是岗位的职位、任务与责任的简称。

　　3[.单选题]职务与职位的主要区别不包括()。

　　A.职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求

　　B.职位主要强调的是工作任务的地点和时空条件

　　C.职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结

　　D.职务反映了员工所承担的工作性质

　　[答案]C

　　[解析]职务与职位的区别在于：①职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件;②职务反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。

　　4[.单选题]不属于工作岗位调查方式的是()。

　　A.德尔菲法

　　B.面谈

　　C.现场观测

　　D.书面调查

　　[答案]A

　　[解析]工作岗位的调查方式包括：①面谈，是指为了获得岗位的相关信息，调查者直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。②现场观测，是指调查者直接到工作现场进行实地观察和测定的方法。如测时、工作日写实、工作抽样等;③书面调查，是指利用调查表进行岗位调查的方法。调查表由专业人员在调查之前设计编制。

　　5[.单选题]()是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。

　　A.岗位研究

　　B.工作研究

　　C.工作分析

　　D.定岗定员

　　[答案]A

　　[解析]岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。工作岗位分析技术为人力资源的战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理提供规范和标准的过程。

　　6[.单选题]()是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。

　　A.设计信息法

　　B.工作日志法

　　C.结构调查法

　　D.关键事件法

　　[答案]D

　　[解析]关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法。采用本方法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。

　　7[.单选题]()是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。

　　A.职权

　　B.权限

　　C.职责

　　D.职位

　　[答案]B

　　[解析]权限是对职权范围的具体规定，是对职权的具体细分。岗位权限是在完成岗位职责范围内的工作任务时，可在一定限度内自主行使的各种权力。它是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证本岗位员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。

　　8[.单选题]若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用()。

　　A.现场观测法

　　B.面谈法

　　C.书面调查法

　　D.综合采用上述方法

　　[答案]D

　　[解析]进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或现场观测的调查方式。在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查时，可综合采用上述三种调查方式，如对重要岗位采用面谈、现场观测的调查方式，对一般岗位采用书面调查的方式，对一般岗位的个别不清楚的调查项目采用面谈或现场观测的方式加以复查、更正和补充。

　　9[.单选题]全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法的是()的基本功能。

　　A.岗位写实

　　B.岗位分析

　　C.岗位观察

　　D.作业测时

　　[答案]A

　　[解析]岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法。全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法是岗位写实的基本功能。

　　10[.单选题]工作岗位调查在面谈中应当注意避免()。

　　A.尊重被调查人

　　B.根据调查目的布置面谈环境

　　C.允许被调查人长篇大论，直到他自己无话可说为止

　　D.发表个人的观点和看法，采取命令式提问

　　[答案]D

　　[解析]面谈是指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。在面谈中应当注意:①尊重被调查人;②根据调查目的布置面谈环境;③面谈中，应允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可说时为止;④调查人对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法;⑤面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。

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