一、单项选择题

　　1绩效指标体系设计时，根据( )设计各类岗位的岗位胜任特征指标(PCI)。

　　A.企业战略目标的要求

　　B.工作说明书的内容

　　C.岗位胜任特征模型

　　D.岗位的不同

　　参考答案：C

　　2在绩效考评指标体系设计环节，根据工作说明书的内容设计企业各部门.班组以及岗位的( )。

　　A.NNI

　　B.KPI

　　C.PRI

　　D.WAI

　　参考答案：C

　　3绩效指标体系设计时，根据( )设计企业各部门.班组以及岗位的岗位职责指标(PRI)。

　　A.企业战略目标的要求

　　B.工作说明书的内容

　　C.岗位胜任特征模型

　　D.岗位的不同

　　参考答案：B

　　4在绩效考评指标体系设计环节，首先要根据企业战略目标的要求，设计企业层面的( )。

　　A.NNI

　　B.KPI

　　C.PRI

　　D.WAI

　　参考答案：B

　　5在绩效考评指标体系设计环节，首先要根据企业战略目标的要求，设计( )的关键绩效指标(KPI)。

　　A.岗位

　　B.班组

　　C.部门

　　D.企业层面

　　参考答案：D

　　6绩效指标体系设计时，首先根据( )设计企业层面的KPI。

　　A.企业战略目标的要求

　　B.工作说明书的内容

　　C.岗位胜任特征模型

　　D.岗位的不同

　　参考答案：A

　　7运用( )分解目标并提炼KPI，可以帮助企业在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。

　　A.战略地图

　　B.任务分工矩阵

　　C.目标分解鱼骨图

　　D.岗位职责说明书

　　参考答案：C

　　8( )是通过“企业——部门——班组——岗位”的层层分解.互为支持的方法，确定各级单位的KP

　　A.任务分工矩阵

　　B.战略地图

　　C.目标分解鱼骨图

　　D.岗位职责说明书

　　参考答案：C

　　9鱼骨图是质量管理中常用的方法，最早是由( )质量管理大师石川博士首先提出的，所以也叫做“石川图”。

　　A.韩国

　　B.日本

　　C.美国

　　D.新加坡

　　参考答案：B

　　10关于任务分工矩阵的说法错误的是( )。

　　A.工作任务可以进一步分解到班组和岗位

　　B.设置任务分工矩阵的依据是企业各部门的职责分工和业务流程

　　C.任务分工矩阵可以把企业所有的战略目标分解为一系列工作任务

　　D.任务分工矩阵分解企业KPI时，不必注明各部门对企业KPI的贡献

　　参考答案：D