2020年人力资源管理师考试四级密训题及参考答案（3）-考试网

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　　3、下列关于培训的目标说法正确的有( )

　　A、培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题

　　B、对合格、熟练、优秀一类的词语无法量化

　　C、将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化

　　D、在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训方式来决定

　　E、培训的目标要能有效地指导培训者和受训者

　　4、组织公正与报酬分配要求( ) 。

　　A、分配公平

　　B、程序公平

　　C、互动公平

　　D、法律公平

　　E、组织公平

　　5、下列关于各类标准工作时间的计算错误的有( ) 。

　　A、年制度工作日=248天

　　B、月制度工作日=20.83天/月

　　C、月计薪天数=21.85天/月

　　D、日工资=月工资收入÷月计薪天数

　　E、小时工资=月工资收入÷(月计薪天数×8小时)

　　6、广告媒体的总体特点包括( ) 。

　　A、信息传播范围窄

　　B、信息传播速度快

　　C、应聘人员数量大

　　D、单位选择余地大

　　E、应聘人员层次单一

　　7、培训教学设计的基本内容包括( )

　　A、培训人群的确定

　　B、培训目的的确定

　　C、培训评价的实施

　　D、教学策略和教学媒体的选择

　　E、教学进度的安排

　　8、运用面谈法收集培训需求信息的优点有( ) 。

　　A、结论可信度高

　　B、有利于培训双方相互了解

　　C、获得员工支持

　　D、员工更深刻地认识到不足

　　E、花费时间较少

　　9、外部招募的优势包括( ) 。

　　A、带来新思想和新方法

　　B、树立企业的形象

　　C、外部招募成本比较小

　　D、存在着较小风险

　　E、有利于招聘一流人才

　　10、关于工作地组织，下列说法正确的有( ) 。

　　A、应有利于工人进行生产活动

　　B、增加工人辅助生产的时间

　　C、要为企业创造良好的工作环境

　　D、要有利于工人的身心健康

　　E、要有利于发挥工作地装备效能

　　11、下列有关公民的劳动义务叙述正确的是( ) 。

　　A、劳动者应当完成劳动任务

　　B、劳动者负有提高职业技能的义务

　　C、劳动者在工作中负有互帮互助的义务

　　D、劳动者应当遵守劳动纪律和职业纪律

　　E、劳动者应当执行劳动安全卫生规程

　　12、头脑风暴法( ) 。

　　A、强调培训中学员的参与性

　　B、可规定多个主题，帮助参与者进行创新性的训练

　　C、关键在于排除思维障碍，消除心理压力，让参与者各抒己见

　　D、在开始讨论的阶段，组织者和参与者都不能评议他人的建议和方案

　　E、要求培训顾问先进行大量的概念导人的讲授，才能带领学员进入讨论阶段

　　13、一般来说，劳动环境优化的内容包括( )

　　A、照明

　　B、色彩

　　C、噪声

　　D、温度和湿度

　　E、交通便利程度

　　14、与企业内部操作相比，专业调研公司参与员工满意度调查工作主要具有的优势有( ) 。

　　A、对企业实际情况深入了解的程度高

　　B、可直接制定措施并实施

　　C、专业程度高

　　D、员工配合较好

　　E、调查结果的分析客观程度高

　　15、收入政策在社会经济中的重要作用包括( ) 。

　　A、有利于宏观经济的稳定

　　B、有利于资源的合理配置

　　C、有利于缩小不合理的收入差距

　　D、有利于国际收支平衡

　　E、有利于物价的稳定

　　16、某大型企业要招聘一位具有10年以上消费品市场工作经验的物流管理经理，一般应选择( )为招聘渠道。

　　A、校园招聘

　　B、租赁公司

　　C、内部招聘

　　D、猎头公司

　　E、在专业期刊发布广告

　　17、工作岗位分析中设计岗位调查方案的内容包括( )

　　A、明确岗位调查目的

　　B、确定调查的对象和单位

　　C、确定调查项目

　　D、确定调查时间

　　E、确定调查地点和方法

　　18、招募环节的评估包括( ) 。

　　A、招聘广告的评估

　　B、招聘申请表的评估

　　C、招聘渠道的吸引力的评估

　　D、招募渠道有效性的评估

　　E、以上说法都不对

　　19、加强现场管理的5S活动，主要是指( ) 。

　　A、清扫

　　B、清洁

　　C、整顿

　　D、素养

　　E、整理

　　20、影响人力资源创新能力的因素有( )

　　A、知识

　　B、天赋

　　C、文化

　　D、性别

　　E、年龄

　　21、群体决策的优点有( ) 。

　　A、能比个体需要的时间少

　　B、能增加决策的可接受性

　　C、能增加决策过程的民主性

　　D、能提供比个体更为丰富和全面的信息

　　E、能提供比个体更多的不同的决策方案

　　22、集体合同的特征包括( )

　　A、合法性和法律约束性

　　B、主体平等性和意思表示一致性

　　C、集体合同是整体性规定劳动条件的协议

　　D、由工会或劳动者代表职工一方与企业签订

　　E、集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序

　　23、培训有效性评估的方法包括( )

　　A、观察法

　　B、测试法

　　C、情境模拟测试法

　　D、时间序列法

　　E、竞争五要素分析法

　　24、心理测验按测验目的可分为( ) 。

　　A、描述性测验

　　B、诊断性测验

　　C、综合性测验

　　D、个体性测验

　　E、预测性测验

　　25、( )属于现代人力资源管理的基本原理。

　　A、动态优势原理

　　B、同素异构原理

　　C、互补增值原理

　　D、激励强化原理

　　E、公平竞争原理

　　26、工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。

　　A、工作量

　　B、工作任务

　　C、岗位区域

　　D、工作效率

　　E、实行兼职作业的可能性

　　27、研讨法的优点、难点是( ) 。

　　A、多向式信息交流

　　B、有利于培养学员的综合能力

　　C、形式多样，加深学员对知识的理解

　　D、对研讨题目、内容的准备要求较高

　　E、对指导教师的要求较高

　　28、下列属于工作质量的衡量指标的有( )

　　A、工时利用率

　　B、顾客不满意率

　　C、顾客投诉率

　　D、不合格返修率

　　E、产品包装缺损率

　　29、集体合同的内容包括( ) 。

　　A、劳动条件标准部分

　　B、一般性规定

　　C、实现目标的主要措施

　　D、过渡性规定

　　E、有效期间应达到的具体目标

　　30、企业战略控制的基本要素包括( ) 。

　　A、战略评价标准

　　B、实际成效

　　C、绩效评价

　　D、越过目标

　　E、必须建立管理信息系统

　　答案部分

　　1、【答案】ABCE

　　【解析】在人力资源规划中，人员规划的内容不包括人力资源费用控制内容，所以D项错误。

　　2、【答案】ACDE

　　【解析】女性劳动力参与率呈上升趋势，形成这种变动趋势的主要原因包括：①女性教育水平普遍提高，与此相应的工资率普遍提高;②制度劳动时间缩短，灵活工时制度普遍推行，如弹性工资制、半日工作、短工劳动等;③人口出生率下降对家务劳动的全面影响;④科学技术进步对产业技术状况、家务劳动效率的全面影响。

　　3、【答案】ACE

　　【解析】培训的目标的具体要求是：(1)培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题;(2)将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化;(3)培训的目标要能有效地指导培训者和受训者。总之，培训目标是培训项目计划和培训方案制订与实施的导航灯。对合格、熟练、优秀一类的词语必须加以量化，所以B选项错误;在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训内容及可利用的资源来决定，所以，D选项错误。

　　4、【答案】ABC

　　【解析】组织公正与报酬分配的具体要求包括：①分配公平，指个体在一定的组织和工作环境下，对分配的结果和数量进行评估，判断其是否公平，是否得到了自己应该得到的那一份;②程序公平，指员工所感觉到的报酬结果的决定方式的公平性;③互动公平，指分配结果反馈和执行时的人际互动方式是否公正。

　　5、【答案】AC

　　【解析】A项：年制度工作日=365-104(休息日)-11(法定节假日)=250(天)。C项：月计薪天数=(365-104)÷12=21.75(天/月)。

　　6、【答案】BCD

　　【解析】广告媒体总的特点是传播范围广泛、应聘人员面宽，所以AE错误。

　　7、【答案】BCDE

　　【解析】针对不同的培训对象，培训教学设计的具体方法步骤可能会有所不同，但其基本内容是一致的。这主要包括：(1)期望学员学习什么一即培训目的的确定;(2)为达到预期目标，如何进行培训和学习——即教学策和教学媒体的选择;(3)在培训过程中，如何安排时间——即教学进度的安排;(4)进行培训时，如何及时反馈信息——即培训评价的实施。

　　8、【答案】BCD

　　【解析】优点包括：培训者可以推心置腹地和培训对象交谈其工作情况以及个人发展计划，对工作中存在的问题进行双向交流，这样有利于培训双方相互了解，建立信任关系，从而使培训工作得到员工的支持;而且，会谈中通过培训者的引导提问，能使培训对象更深刻地认识到工作中存在的问题和自己的不足，激发其学习的动力和参加培训的热情。E项：面谈法也有其自身的缺点。

　　其缺点包括：培训方和受训方对各问题的探讨需要较长的时间，这在一定程度上可能会影响员工的工作，而且会占佣培训者大量的时间;面谈对培训者的面谈技巧要求高，一般员工不会轻易吐露自己在工作中遇到的问题和自己的不足，员工在没有了解面谈者真实意图的时候，不会将其个人发展计划告知培训者。答案应为BCD。

　　9、【答案】ABE

　　【解析】外部招募人员相对于内部选拔而言，成本比较大，而且也存在着较大的风险，但具有以下优势：①带来新思想和新方法;②有利于招聘一流人才;③起到树立形象的作用。

　　10、【答案】ACDE

　　【解析】工作地组织是劳动空间组织的重要内容。工作地是指配置一定的设备、工具、器具，能够使劳动者从事某项生产劳动活动或进行工作的地点。合理组织工作地的要求包括：

　　①应有利于工人进行生产劳动，减少或消除多余、笨重的操作，减少体力消耗，缩短辅助作业时间;

　　②应有利于发挥工作地装备(如生产设备、工具、防护装置、监控仪表等)以及辅助器具的效能，尽量节约空间，减少占地面积;

　　③要有利于工人的身心健康，使员工有良好的劳动条件与工作环境，防止职业病，避免各种设备或人身事故;

　　④要为企业的所有人员创造良好的劳动环境(包括办公室、设计室、理化检验室、库房等)，使企业员工在健康、舒适、安全的条件下工作。

　　11、【答案】ABDE

　　【解析】劳动法规定公民的劳动义务包括：①劳动者应当完成劳动任务;②提高职业技能;③执行劳动安全卫生规程;④遵守劳动纪律和职业道德。

　　12、【答案】ACD

　　【解析】B项：头脑风暴法只规定一个主题，即明确要解决的问题，保证讨论内容不泛滥。E项：培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少。

　　13、【答案】ABCD

　　【解析】为劳动者创造一个舒适安全且有效率的劳动环境，是管理者的一项重要的工作内容。优化劳动环境涉及的范围很广、因素很多，主要包括：照明与色彩、噪声、温度和湿度、绿化。

　　14、【答案】CDE

　　【解析】与企业内部操作相比，专业调研公司参与员工满意度调查工作主要具有以下优势：(1)专业程度高;(2)员工配合较好;(3) 调查结果的分析客观程度高。

　　15、【答案】ABC

　　【解析】收入政策在社会经济中的重要作用主要表现为：①有利于宏观经济的稳定;②有利于资源的合理配置;③有利于缩小不合理的收入差距，限制收入分配不公问题及其危害。

　　16、【答案】CDE

　　【解析】A项通常用来选拔专业化初级水平人员;B项不属于招聘渠道。

　　17、【答案】ABCDE

　　【解析】工作岗位分析中设计岗位调查方案①明确岗位调查目的②确定调查的对象和单位③确定调查项目④确定调查表格和填写说明⑤确定调查时间、地点和方法。

　　18、【答案】ABCD

　　【解析】招募环节的评估：招聘广告的评估;招聘申请表的评估;招聘渠道的吸引力的评估：有效候选人的数量、报纸杂志的效果;招募渠道有效性的评估：采用招募渠道成本效用的统计指标进行分析。

　　19、【答案】ABCDE

　　【解析】加强现场管理的5S活动：整理;整顿;清扫;清洁;素养。

　　20、【答案】ABC

　　【解析】影响人力资源创新能力的因素是多方面的，具体来说有以下几点：(1)天赋;(2)知识和技能;(3)个人努力;(4)文化;(5)经济条件。

　　21、【答案】BCDE

　　【解析】群体决策的优点不包括“能比个体需要的时间少”，所以，A项错误。

　　22、【答案】ABCDE

　　【解析】集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性以外，还具有自身的特点。主要有：集体合同是整体性规定劳动条件的协议;工会或劳动者代表职工一方与企业签订;集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。

　　23、【答案】ABCD

　　【解析】培训评估的方法一般有观察法、问卷调查法、测试法、情境模拟测试法、绩效考核法、360度考核、前后对照法、时间序列法和收益评价法。

　　24、【答案】ABE

　　【解析】心理测验主要用来鉴别个体心理差异。心理测验按测验目的可分为：①描述性测验，其目的在于对被测试者的能力水平、人格特征、知识水平等进行描述和评定;②诊断性测验，其目的在于对被测试者的某种心理或某种行为所存在的问题进行诊断;③预测性测验，则希望通过对测验分数的解释来预测被测试者将来的表现和所能达到的水平。故选ABE。

　　25、【答案】ABCDE

　　【解析】现代人力资源管理的基本原理：①同素异构原理，总体组织系统的调控机制;②能位匹配原理，人员招聘、选拔与任用机制;③互补增值、协调优化原理，员工配置运行与调节机制;④效率优先、激励强化原理，员工酬劳与激励机制;⑤公平竞争、相互促进原理，员工竞争与约束机制;⑥动态优势原理，员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。

　　26、【答案】ABCE

　　【解析】工作岗位定员主要适用于有一定岗位，但没有设备，又不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工、茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。这种方法主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。

　　27、【答案】ABCDE

　　【解析】研讨法的优点包括：①多向式信息交流;②要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力;③加深学员对知识的理解;④形式多样，适应性强，可针对不同的培训目的选择适当的方法。研讨法的难点包括：①对研讨题目、内容的准备要求较高;②对指导教师的要求较高。

　　28、【答案】BCDE

　　【解析】直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。如工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。

　　29、【答案】ABCDE

　　【解析】通常情况下，集体合同一般包括以下内容：(1)劳动条件标准部分;(2)一般性规定;(3)过渡性规定;(4)其他规定。此项条款通常作为劳动条件标准部分的补充条款，规定在集体合同的有效期间应当达到的具体目标和实现目标的主要措施。

　　30、【答案】ABC

　　【解析】企业战略控制的基本要素包括：战略评价标准、实际成效、绩效评价。

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