2020年人力资源管理师四级考前拟真题十

　　1、工伤认定申请表应当包括( )。

　　A、职工伤害程度 B、事故发生的地点

　　C、事故发生的原因D、事故发生的时间

　　E、事故发生时的在场人

　　2、集体合同的内容包括( )。

　　A、劳动条件标准部分B、一般性规定

　　C、实现目标的主要措施

　　D、过渡性规定

　　E、有效期间应达到的具体目标

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　　3、企业战略控制的基本要素包括( )。

　　A、战略评价标准B、实际成效

　　C、绩效评价D、越过目标

　　E、必须建立管理信息系统

　　4、按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括( )。

　　A、管理岗位培训规范B、生产岗位工作规范C、管理岗位考核规范D、生产岗位考核规范

　　E、生产岗位技术业务能力规范

　　5、订立集体合同时应当遵循( )的原则。

　　A、内容合法B、自主自愿C、平等协商D、公平合作E、主体合法

　　6、关于从业人员“执行操作规程”，理解正确的是( )。

　　A、操作规程是长期实践经验的总结，从业人员要牢记操作规程 B、为了熟练掌握操作规程，从业人员上岗前应反复演练操作规程C、从业人员操作经验很丰富时，可适当简化操作规程

　　D、操作规程并非一成不变，从业人员可以大胆创新操作规程

　　E、操作规程的修订，可以由操作工本人完成。

　　7、集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括( )。

　　A、有利于企业约束员工B、加强企业的民主管理C、有利于协调劳动关系D、维护职工的合法权益

　　E、弥补劳动法律、法规的不足

　　8、下列关于绩效管理总结阶段的活动，说法不正确的是( )。

　　A、对企业绩效管理系统的全面诊断B、各个单位主管应承担的责任

　　C、各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧D、各单位的领导要与考评员工认真沟通E、各个单位要认真总结经验和教训

　　9、工作说明书可分为( )。

　　A、岗位工作说明书B、任务工作说明书C、部门工作说明书D、公司工作说明书E、质量工作说明书

　　10、在面试评估阶段可采用的评估方式包括( )

　　A、专家式评估B、评语式评估C、团队式评估D、评分式评估E、分组式评估

　　11、培训需求分析是( )的前提。

　　A、确定培训目标B、进行培训评估C、设计培训计划D、培训经费预算E、有效实施培训

　　12、以下的各种现象中，( )应用于招聘与配置工作，则说明了招聘工作的能位对应原理。

　　A、大材小用B、小材小用C、各尽所能D、人尽其才E、动态适应

　　13、企业人力资源费用包括( )。

　　A、人工成本B、基本工资C、奖金

　　D、劳动成本

　　E、人力资源管理费用

　　14、下列关于图解式评价量表法的描述错误的是( )

　　A、图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法B、本方法所采用的考评效标涉及范围较窄

　　C、本方法使用方便，但设计复杂D、本方法具有广泛适应性

　　E、本方法不易出现偏误

　　15、企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。

　　A、外部环境B、内部环境C、企业实力D、战略目标E、长近发展

　　16、( )属于现代人力资源管理的基本原理。

　　A、动态优势原理B、同素异构原理C、互补增值原理D、激励强化原理E、公平竞争原理

　　17、下列属于简历中客观内容的是( )。

　　A、个人信息B、教育经历C、工作经历D、工作业绩

　　E、对自己的个性描写

　　18、培训课程设计过程可分为( )阶段。

　　A、定位B、目标C、模式D、策略E、评价

　　19、采用自学的培训方法，其优势是( )。A、费用低

　　B、不影响工作

　　C、学习者自主性强

　　D、可体现学习的同一性E、培训学员的自学能力

　　20、下列关于集体合同协商的说法正确的有( )。

　　A、是法律行为

　　B、主要采取协商会议的形式

　　C、协商会议由有关政府部门主持D、协商代表双方人数各方至少3名

　　E、全体职工讨论集体合同草案需半数以上同意方可通过

　　21、关于面试方法的评估，应从以下方面进行( )。

　　A、提问的有效性

　　B、面试官是否做到有意识的避免各种心理偏差的出现C、面试考官在面试过程中对技巧使用的评价

　　D、面试中是不是面带微笑E、面试中是不是有结束语

　　22、劳动纪律的内容包括( )。

　　A、作息时间B、考勤办法C、考核制度D、劳动任务E、薪酬结构

　　23、以掌握技能为目的的实践型培训方法有( )。

　　A、工作指导法B、工作轮换法C、案例分析法D、特别任务法E、个别指导法

　　24、下列关于培训的目标说法正确的有( )

　　A、培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题B、对合格、熟练、优秀一类的词语无法量化

　　C、将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化

　　D、在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训方式来决定E、培训的目标要能有效地指导培训者和受训者

　　25、下列关于培训制度的贯彻执行，说法正确的是( )

　　A、企业可以采取开放式的管理方式B、严格执行各种规章制度

　　C、监督检查人员仅限于企业高层领导

　　D、从多个角度监督检查培训制度的落实情况E、要贯穿于培训体系的各个环节之中

　　26、下列选项中，属于领导行为权变理论的有( )

　　A、费德勒的权变模型B、领导情境理论

　　C、路径一目标理论D、反馈理论

　　E、参与模型

　　27、培训需求分析模型包括( )。

　　A、循环评估模型

　　B、绩效差距分析模型

　　C、全面性任务分析模型D、薪酬差距分析模型

　　E、前瞻性培训需求分析模型

　　28、制定用人单位内部劳动规则必须遵循( )。

　　A、制定主体合法B、内容合法

　　C、职工参与

　　D、报上级劳动行政部门批准E、正式公布

　　29、前瞻性培训需求评估模型的优势包括( )

　　A、建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义

　　B、可充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合，为组织与个人发展准备一个结合点C、是开发、激励员工以及培养员工对组织的归属感的有效手段

　　D、从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏E、它是基于岗位胜任力和人才测评的分析方法

　　30、小王负责公司北方地区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中正确的做法是( )。

　　A、由主管直接为他指定绩效目标和要求B、主管帮助他实现绩效目标的计划

　　C、对他的绩效目标过程进行及时的指导

　　D、主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导E、设计的目标要尽量低一些，以便保证完成

　　答案部分

　　1、【答案】ABCD

　　【解析】工伤认定申请表应当包括事故发生的时间、地点、原因以及职工伤害程度等基本情况。工伤认定申请人提供材料不完整的，劳动保障行政部门应当一次性书面告知工伤认定申请人需要补正的全部材料。申请人按照书面告知要求补全材料后，劳动保障行政部门应当受理。

　　2、【答案】ABCDE

　　【解析】通常情况下，集体合同一般包括以下内容：(1)劳动条件标准部分;(2)一般性规定;(3)过渡性规定;(4)其他规定。此项条款通常作为劳动条件标准部分的补充条款，规定在集体合同的有效期间应当达到的具体目标和实现目标的主要措施。

　　3、【答案】ABC

　　【解析】企业战略控制的基本要素包括战略评价标准、实际成效、绩效评价。DE项错误。

　　4、【答案】ACDE

　　【解析】岗位规范的基本形式：1、管理岗位知识能力规范2、管理岗位培训规范3、管理岗位考核规范4、生产岗位技术业务能力规范5、生产岗位操作规范6、生产岗位考核规范。

　　5、【答案】ACD

　　【解析】订立集体合同应遵循的原则如下：(1)遵守法律、法规、规章及国家有关规定;(2)相互尊重，平等协商;(3)诚实守信，公平合作;(4)兼顾双方合法权益;(5)不得采取过激行为。

　　6、【答案】AB

　　【解析】在实际工作中，从业人员务必要牢记操作规程，演练操作规程，一切按照操作规程办事。坚持操作规程，贵在持之以恒。从业人员可贵的品质是坚持按照操作规程进行生产，这是生产优质产品的保证。操作规程的修订，操作工本人可以提出修订意见，由相关小组或负责人最终修订。

　　7、【答案】BCDE

　　【解析】集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括：加强企业的民主管理、有利于协调劳动关系、维护职工的合法权益、弥补劳动法律、法规的不足。

　　8、【答案】DE

　　【解析】绩效管理总结阶段是绩效管理的一个重要阶段，这一阶段的内容包括：①对企业绩效管理系统的全面诊断;②各个单位主管应承担的责任;③各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。

　　9、【答案】ACD

　　【解析】工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。工作说明书由于所说明的对象不同，可以具体区分为：①岗位工作说明书， 即以岗位为对象所编写的工作说明书;②部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书;③公司工作说明书， 即以公司为对象编写的工作说明书。后两种工作说明书也可以归为一类，统称为部门工作说明书，只是说明的范围有所不同。

　　10、【答案】BD

　　【解析】面试结束后，应根据面试记录表对应聘人员进行评估。评估可采用评语式评估，也可采用评分式评估。评语式评估的特点是可对应聘者的不同侧面进行深入的评价，能反映出每个应聘者的特征，但缺点是应聘者之间不能进行横向比较。评分式评估则是对每个应聘者相同的方面进行比较，其特点正好与评语式评估相反。

　　11、【答案】ACE

　　【解析】培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

　　12、【答案】BCD

　　【解析】能位对应原理是指人与人之间不仅存在能力特点的不同，而且在能力水平上也是不同的。具有不同能力特点和水平的人，应安排在相应特点和水平的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力水平与岗位要求相适应。承认人与人之间能力水平上的差异，是为了在招聘和配置工作时坚持能级层次原则，大材大用，小材小用，各尽所能，人尽其才。

　　13、【答案】AE

　　【解析】企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用，前者是指支付给员工的费用，如工资、福利、保险等;后者是指人力资源管理部门开展人力资源管理活动的经费，如招聘费用、培训费用等。

　　14、【答案】BCE

　　【解析】图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法。由于本方法所采用的考评效标涉及范围较大，可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性，同时该方法具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点。但考评的信度和效度，取决于考评因素及项目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性。在考评要素选择确定以及考评人存在问题的情况下，本方法极容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。

　　15、【答案】ACD

　　【解析】企业战是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方。其实质是实现外部环境、企业实力和战目标三者之间的动态平衡。

　　16、【答案】ABCDE

　　【解析】现代人力资源管理的基本原理：①同素异构原理，总体组织系统的调控机制;②能位匹配原理，人员招聘、选拔与任用机制;③互补增值、协调优化原理，员工配置运行与调节机制;④效率优先、激励强化原理，员工酬劳与激励机制;⑤公平竞 争、相互促进原理，员工竞争与约束机制;⑥动态优势原理，员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。

　　17、【答案】ABCD

　　【解析】对自己的个性描述属于简历中的主观内容。

　　18、【答案】ABCDE

　　【解析】培训课程设计过程可分为定位、目标、策略、模式、评价五个阶段。

　　19、【答案】ABCE

　　【解析】采用自学的培训方法，其优势是：费用低;不影响工作;学习者自主性强;培训学员的自学能力;可体现学习的个别差异性;所以，D项错误。

　　20、【答案】ABDE

　　【解析】集体协商主要采取协商会议的形式，集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。其主要步骤为：

　　(1) 协商准备。双方签约人为集体协商进行各项准备工作，包括确定协商代表，拟订协商方案，预约协商内容、日期、地点。我国法律规定，集体合同协商代表双方人数对等，各方至少3名，并确定一名首席代表。

　　(2) 协商会议。集体协商会议由双方首席代表轮流主持。职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有2/3以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。

　　(3) 集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。

　　21、【答案】ABC

　　【解析】面试方法的评估，应从以下方面进行：提问的有效性;面试官是否做到有意识的避免各种心理偏差的出现;面试考官在面试过程中对技巧使用的评价。DE项不属于面试方法评估内容，所以，应该选择ABC。

　　22、【答案】ABD

　　【解析】劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则，其内容包括：①时间规则。作息时间、考勤办法、请假程序和办法等。②组织规则。企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督、保守商业秘密等的规定。③岗位规则。劳动任务、岗位职责、操作规程、职业道德等。④协作规则。工种、工序、岗位之间的关系，上下层次之间的连接、配合等。⑤品行规则。⑥其他规则。

　　23、【答案】ABDE

　　【解析】以掌握技能为目的的实践型培训方法有工作指导法、工作轮换法、特别任务法、个别指导法。

　　24、【答案】ACE

　　【解析】培训的目标的具体要求是：(1)培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题;(2)将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化;(3)培训的目标要能有效地指导培训者和受训者。总之，培训目标是培训项目计划和培训方案制订与实施的导航灯。对合格、熟练、优秀一类的词语必须加以量化，所以B选项错误;在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训内容及可利用的资源来决定，所以，D选项错误。

　　25、【答案】ABDE

　　【解析】培训制度的贯彻执行要贯穿于培训体系的各个环节之中，使员工培训在实施过程中都有章可循、有法可依。在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，监督检查人员不能仅限于企业高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。此外，企业还可以采取开放式的管理方式，每一个员工都有权利和义务监督基础培训制度的执行情况，如有意见或建议可直接提出，也可采用匿名的方式。

　　26、【答案】ABCE

　　【解析】领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。领导行为的权变理论有：费德勒的权变模型、领导情境理论、路径～目标理论、参与模型。

　　27、【答案】ABCE

　　【解析】培训需求分析模型包括：①循环评估模型。循环培训评估模型旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要;②全面性任务分析模型。全面性任务分析模型是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确 定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步决定是否需要培训和培训内容的一种方法;③绩效差距分析模型;④前瞻性培训 需求分析模型。知识型员工的前瞻性培训非常必要。

　　28、【答案】ABCE

　　【解析】制定用人单位内部劳动规则必须遵循制定主体合法、内容合法、职工参与、正式公布。

　　29、【答案】ABC

　　【解析】前瞻性培训需求评估模型可以建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义、可充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合，为组织与个人发展准备一个结合点，是开发、激励员工以及培养员工对组织的归属感的有效手段。D项不属于其优势;基于岗位胜任力和人才测评的分析方法式三维培训需求分析模型，所以DE项错误。

　　30、【答案】BCD

　　【解析】上级主管在他的绩效管理目标设计过程中应帮助小王实现绩效目标的计划，对他的绩效目标过程进行及时的指导并了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导。不应该直接指定目标和要求，所以A项错误。设计目标时，应于下级充分沟通确定高低后再设计，所以E项错误。

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