2020年人力资源管理师四级考前拟真题二

　　1[简答题] 员工个人方面的管理重点有哪些?

　　参考解析：

　　(1)获得充分的企业发展信息。

　　(2)辨别工作形态，增进适应新工作的能力。

　　(3)对自己的工作进行恰当的自我评价。

　　(4)参与发展、训练方案，以提升自我，促进自我启发。

　　(5)通过企业的协助，确认自我职业生涯发展路径。

　　(6)增进自我的工作能力和技术。

　　(7)促进自我成长，并争取向上升迁的机会。

　　(8)使自我的潜能更有效地被激发出来。

　　(9)结合个人的特质进行职业生涯的选择，建立职业生涯发展目标，并执行职业生涯发展计划。

　　2[简答题] 简述企业集团管控的三种基本模式。

　　参考解析：

　　(1)财务管控型。财务管控型也称财务管理型或财务控制型。它是指集团总部主要负责集团的资本运营，做好内部的财务规划、投资决策和实施监控，进行对外部投资机会的挖掘和企业的收购、兼并工作。

　　(2)战管控型。战管控型也称战管理型或战控制型。它是指集团总部负责集团财务、资产运营和集团整体的战规划，各下属企业(或事业部)同时也要制定自己的业务战规划，并提出达成规划目标所需投入的资源预算。

　　(3)运营管控型。运营管控型也称操作管控型或操作控制型。一般来说，实行运营管控型的企业集团拥有一个庞大的集团总部，对集团各企业从战规划 制定到具体业务实施无所不管，各项业务操作和职能管理非常深入。集团总部不仅有与下属企业对口的业务管理部门，也设置了覆盖全集团的职能管理部门。

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　　3[简答题] 简述企业集团管控和管控模式的含义。

　　参考解析：

　　(1)企业集团管控的含义。集团管控即企业集团的管理控制。它是指在企业集团总体发展战的指导下，在一定的产权、法人治理及其组织结构的框架之 内，综合运用战、财务、人事、绩效、分配等手段，整合集团的资源，对集团成员的行动进行协调，从而实现集团战目标的活动过程。“集团管控”这一概念的提 出，更突出了传统的“管理”概念内涵，即计划、组织、指挥、协调、控制等诸要素中，“控制”要素在企业集团管理活动中的重要地位和作用。

　　(2)管控模式的含义。管控模式是指管理控制的标准模式，即被人们普遍接受的并能参照执行的行为方式。管控模式与管理体制是形式与内容的关系，企业集团的管控模式是其管理体制的具体表现形式。

　　4[简答题] 简述受训者培训转化的四个层面。

　　参考解析：

　　第一个层面是依样画瓢。受训者的工作内容和环境条件与培训师的情况完全相同时才能将培训学习成果迁移。培训转化的效果取决于实际工作环境与培训时环境特点的相似性大小，比如情景模拟培训在这个层面的转移程度就大。

　　第二个层面是举一反三。受训者理解了培训成果转化的基本方法，掌握培训目标中要求的最重要的一些特征和一般原则，同时也明确这些原则的适用范围。这个层面的转化效果可通过培训师在培训时示范关键行为，强调基本原则的多种使用场合来提高。

　　第三个层面是融会贯通。受训者在实际工作中遇到的问题或状况完全不同于培训过程中出现的情况时，也能回忆起培训中的学习成果，建立其所学知识能力与现实应用之间的联系，并恰当地应用所学知识和技能。

　　第四个层面是自我管理。它是指个人控制自己的某些决策和行为的尝试。受训者能积极主动地应用所学知识技能解决实际工作中的问题，而且能以自我激 励的方式去思考培训内容在实际工作中的应用。研究表明，应用自我管理战的受训者的转换行为和技能水平，要比没有应用自我管理策的受训者高。

　　5[简答题] 编制应急预案的基本要求有哪些?

　　参考解析：

　　(1)符合有关法律、法规、规章和标准的规定。

　　(2)结合本地区、本部门、本单位的安全生产实际情况。

　　(3)结合本地区、本部门、本单位的危险性分析情况。

　　(4)应急组织和人员的职责分工明确，并有具体的落实措施。

　　(5)有明确、具体的事故预防措施和应急程序并与其应急能力相适应。

　　(6)有明确的应急保障措施，并能满足本地区、本部门、本单位的应急工作要求。

　　(7)预案基本要素齐全、完整，预案附件提供的信息准确。

　　(8)预案内容与相关应急预案相互衔接。

　　6[简答题] 简答企业人力资本的含义。

　　参考解析：根据人力资本的定义，可以将企业人力资本定义为：企业全体员工投入企业中的能够为企业现在或未来带来收益的人的知识、技能和体能等投入量的价值。

　　7[简答题] 按员工流出企业的意愿来划分，员工流出分为几种?

　　参考解析：

　　(1)自愿流出。如员工主动辞职、自动离职、停薪留职、从事第二职业等，自愿流出员工有的已经通过正式手续与企业解除了劳动契约关系，也有的不辞而别没有办理相关手续，未与企业解除劳动契约关系。

　　(2)非自愿流出。如员工被企业解雇、开除，或者由于其他经济原因造成的裁员等。同样，从法律角度看，这些非自愿流出企业的员工，也可能解除或者没有解除与企业的劳动关系。

　　(3)自然流出。它是指因自然或意外因素导致员工流出企业的情况，如退休、伤残、死亡等。

　　8[简答题] 人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件是什么?

　　参考解析：

　　(1)提起劳动争议诉讼的起诉人必须是劳动争议的当事人。当事人因故不能亲自起诉的，可以直接委托代理人起诉。

　　(2)必须是符合劳动争议诉讼条件的劳动争议案件，未经仲裁程序或前述特定给付之诉等不得直接向法院起诉。

　　(3)必须有明确的被告、具体的诉讼请求和事实根据。不得将仲裁委员会作为被告向法院起诉。

　　(4)起诉的时间，必须是在《劳动争议调解仲裁法》和《民事诉讼法》规定的时效期间，否则法院不予受理。

　　(5)起诉必须向有管辖权的法院提出。

　　9[单选题]维克多•弗罗姆认为人的动机取决于三个因素，其中不包括(　　)。

　　A.效价 B.愿望 C.期望 D.工具

　　参考答案：B

　　10[多选题]按照时间周期的维度，可以把所有绩效指标的考评分为(　　)等。

　　A.年度 B.半年度 C.季度 D.月度 E.周期

　　参考答案：A,B,C,D

　　1[简答题] 简答团队薪酬设计的五项原则。

　　参考解析：

　　(1)激励与控制相结合。

　　(2)个人绩效与团队绩效相结合。

　　(3)内部公平与外部公平相结合。

　　(4)固定薪酬与浮动薪酬相结合。

　　(5)经济薪酬与非经济薪酬相结合。

　　2[单选题]强调人际关系，企业如同一个大家庭，彼此关心爱护，忠心敬业。发扬企业良好传统称为(　　)。

　　A.家庭式企业文化

　　B.发展式企业文化

　　C.市场式企业文化

　　D.官僚式企业文化

　　参考答案：A

　　3[简答题] 简述培训文化的功能。

　　参考解析：

　　(1)衡量培训工作的完整与否。

　　(2)体现培训工作在组织中的重要性。

　　(3)检验培训的发展水平。

　　(4)明确培训的资源状况。

　　(5)提高员工积极参与的意识。

　　(6)审查培训与组织目标、员工具体需求的相关性。

　　(7)体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度。

　　(8)明确组织的文化及文化的发展需求，并加以传播和建设。

　　(9)明确培训工作存在的问题以及解决问题的方法。

　　4[简答题] 简答集团管控模式母公司层面的影响因素。

　　参考解析：

　　(1)集团类型。

　　(2)集团战。

　　(3)业务主导度。

　　(4)集团规模。

　　(5)企业生命周期阶段。

　　(6)母公司管理成熟度。

　　(7)企业文化集权程度。

　　(8)企业家领导风格。

　　(9)集团信息化水平。

　　5[简答题] 一项成功的人力资源战略，需要从哪些方面全面评析和综合平衡?

　　参考解析：

　　(1)人员招募、甄选、晋升和替换的模式。

　　(2)员工个体与组织绩效管理的重点。

　　(3)员工薪资、福利与保险制度设计。

　　(4)员工教育培训与技能开发的类型。

　　(5)劳动关系调整与员工职业生涯发展计划。

　　(6)企业内部组织整合、变革与创新的思路。

　　6[简答题] 简述经营者年薪制设计应突出的特点。

　　参考解析：

　　(1)其核心和宗旨是把企业经营者的利益同本企业职工的利益相分离，以确保资产所有者的利益。

　　(2)能够从工资制度上突出经营者的重要地位，增强经营者的责任感，强化其所负责任、生产经营成果和应得利益的一致性。

　　(3)能够较好地体现企业经营者的工作特点。以年度为单位考核确定经营者的收入水平，能更好地使经营者收入与其经营业绩联系起来，使其收入较充分体现付出的劳动和经营业绩。

　　(4)使经营者的收入公开化、规范化。实行年薪制以后，经营者的收入要由其年薪主管部门确定，并经过考核、审计等严格的程序后支付。经营者按年薪取得收入后，除了按法律、法规享受社会保险、福利和住房等待遇外，不得再获取企业内部的工资、奖金、津贴、补贴等其他收入。

　　7[简答题] 简答选择测试方法时应考虑的因素。

　　参考解析：不同的测试有不同的特点、测试目的、适用范围和对象，任何一个测试都不是万能的，都无法普遍适用于各种情况。因此，在心理测试的具体 实践中，在能够确保测试结果稳定、有效的前提下，必须根据特定的测试目的、测试对象的特点、时间和所预期的成本收益率等来选择测试工具和手段。

　　(1)时间。测试的时间过长，容易引起被试者的疲劳和反感，影响测试结果的稳定性和有效性。而且，测试时间过长，容易给测试的具体实施带来困 难，例如，被试者的时间安排问题、场地的安排问题等。如果时问有限而又希望获得相当充分的数据，可以考虑以几个短测试来取代一个长测试，这样做既能使具体 操作更方便，也能获得更真实的数据。当然，如果被试者“士气”很高，乐意配合，时间安排又不相冲突，则可以选用较精确且耗时较长的测试。

　　(2)费用。以最低的投入取得最好的效果，当然是测试选用应该追求的目标。在不损害测试准确性和有效性的前提下，应该尽可能选用那些质优价廉、耗费较少的测试，并根据不同的测试目的和测试对象灵活选用。

　　(3)实施。有些测试实施烦琐，从测试环境的布置、施测、记分到结果的解释与评价均必须有受过专门训练的人员参加，才能有效地应用。有些测试则 简单明快，除了结果的解释与评价需要专门人员参加外，其他步骤可以交由一般人员完成。很显然，除非专业人员足够，否则还是采用简单并易于执行的测试为宜。

　　(4)表面效度。所谓表面效度，并不是指测试实际所测量的是什么，而是指测试看起来是什么。如果测试内容看起来与测试的实际测量目的无关，或所 显示的内容太浅显或太深奥，被试者不会诚心合作。如果在招聘中因使用测试使求职者未被录用，一些接受过测试而落榜者，可能会归罪于测试本身不公正。要注意 这些情况可能给公司的声誉和形象带来的消极影响。当然，测试内容有趣，也可以提高被试者作答的兴趣，不但使结果较可靠，而且有助于建立人力资源管理人员和 被试者之间的良好关系。在不影响测试效度的前提下，应该充分考虑表面效度因素。

　　(5)测试结果。一些测试结果必须由专家来解释或应用，另一些测试结果所提供的各项事实，可能任何人都能了解。还有一些测试结果因资料有限，仅 能应用一次，而另一些精密的测试结果提供的资料可解答许多问题，并具有永久性。测试结果的这些不同的特点，都是选用测试时应加以注意的。

　　8[简答题] 简述团队的概念。

　　参考解析：团队是由两个或两个以上，具有不同技能，相互依赖的、承诺共同的规则，具有共同的愿景，愿意为共同的目标而努力，为目标的达成共同承 担责任，并具有互补技能的成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。

　　9[简答题] 简述公文筐测试的具体操作步骤。

　　参考解析：

　　(1)测试前20分钟，引导员将被试者从休息室(候考室)带到相应的考室。

　　(2)监考人员到保管室领取公文筐测试试卷。

　　(3)监考人员一一查验被试者的准考证、身份证、面试通知单。

　　(4)由主监考宣读《考场规则》，并请纪检人员和被试人员代表查验试卷密封情况并签字。

　　(5)测试前5分钟，由主监考宣布发卷并宣读《公文筐测试指导语》。

　　(6)监考人员对答题要求和步骤进行具体指导。

　　(7)考试时间到，由主监考宣布“应试人员停止答题”，被试者离开考室，监考人员收卷密封。

　　(8)主监考填写考场情况记录，监考人员和纪检人员签字后，将试卷袋送交保管室。

　　10[单选题]在经济箫条时期，或者企业处于创业、转型、衰退时期。企业应选择(　　)薪酬策略。

　　A.滞后 B.混合C.等待D.跟随

　　参考答案：A

　　参考解析：滞后型薪酬策强调企业薪酬低于或者落后于市场的薪酬水平及其增速，实行本策也许会影响企业吸纳和留住所需要的人才。但是，如果企业能 保证员工在未来可以得到更高的收入，如享受年终分红、股票期权、期股、员工参股等，那么员工的责任感会提高，团队精神也会增强，从而企业的劳动生产率也会 提高。

　　1[简答题] 在决定集团采用哪种集权分权关系及选择哪种集团管控模式时，需要正确回答哪三个方面的问题?

　　参考解析：

　　首先，需不需要——从集团总部对下属企业的战要求来看，集团需不需要对下属企业进行集团管理。

　　其次，能不能够——从集团总部掌控的资源来看，集团有没有能力对下属企业进行集团管理。

　　最后，应不应该——从下属企业自身发展的阶段来看，集团总部应不应该对下属企业进行集团管理。

　　2[简答题] 简述年薪制的概念。

　　参考解析：

　　(1)年薪又称年工资收入，是指以企业会计年度为时间单位支付薪酬。年薪制是一种国际上较为通用的支付薪酬的方式，它是以年度为考核周期，把薪酬与企业经营业绩挂钩的一种分配方式。

　　(2)根据西方企业年薪制的设定惯例，凡是享受年薪制的员工都是高薪阶层，应该对企业负有较大的责任，也应做出较大的贡献。所以，凡是享受年薪 制的人员具有以下特点：不受法定工作时间的限制，自愿加班是很普遍的现象，当然也没有加班工资。与其相对应的是适用于“蓝领阶层”的计件工资制和小时工资 制。

　　(3)年薪通常包括基本收入(基薪)和效益收入(风险收入)两部分。基薪的确定因素包括两部分，一部分是企业的经济效益，另一部分是企业(资 产)经营规模、利税水平、职工人数、当地物价和本企业职工的平均工资水平等。风险收入以基薪为基础，由企业的经济效益情况、生产经营的责任轻重、风险程度 等因素确定。风险收入部分视经营成果分档浮动发放，可能超过原定额，也可能是负数，从基薪或风险抵押金中扣除。两部分收入的发放方式不同，风险收入一般以 日历年作为计发的时间单位，基薪采取分月预付的方法，最后根据当年考核情况，年终统一结算，超出应得年薪而预支的部分退回。

　　3[简答题] 对企业的薪酬制度进行评价的目的有哪些?

　　参考解析：

　　(1)不断完善企业员工的薪酬激励方案。

　　(2)提出更加适合企业特点的独特薪酬激励方案。

　　(3)充分发挥薪酬福利制度的保障与激励的职能。

　　4[简答题] 简要回答经营者效益年薪是如何确定的。

　　参考解析：确定效益年薪的基本思路是：经营者效益年薪决定于其经营成果。当经营者达到核定的经济效益指标时，应得到效益年薪。效益年薪随着效益 的增减，同高同低。一般来说，经营者的效益年薪根据本企业当年实际完成的经济效益情况确定，同时，还应参考其生产经营的责任轻重、难易程度等因素。亏损企 业的经营者，应视其扭亏、减亏幅度，在核定的基本收入基础上适当核定其效益年薪。

　　5[简答题] 简答战略导向培训配套体系建设包括的内容。

　　参考解析：

　　(1)战导向的培训制度体系建设。培训制度是能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、法规、制度及政策的总和，它是企业员工培训工作 健康发展的根本保证，是企业在开展培训工作时要求人们共同遵守并按一定程序实施的规定、规则和规范。培训制度为培训活动提供了一种制度性框架和依据，是培 训管理实施并形成良好的运行机制的基础。只有有了完善配套的培训制度，才能使培训工作顺利开展，才能保证培训沿着法制化、规范化轨道运行。因此，在建立战 导向培训管理机构的同时，也要搞好企业培训制度建设，使培训制度与企业战相匹配、相适应，及时跟进企业发展战。

　　(2)战导向的企业文化体系建设。培训要注重对员工的价值观念和行为倾向的导向，使之切合企业文化的特性，并促进员工认同和弘扬企业的文化。培 训文化是新环境下企业的重要特征，更是考察组织中培训发展现状的重要标志。通过它可以明确组织的文化以及文化的发展需求，并加以传播和建设。战导向的培训 文化建设是从组织战的需要出发，按照以人为本的管理思想，强调员工是企业文化的主体，是文化的创造者和传播者。由于员工个性特点的差异性，每个人的价值观 各不相同，要想引导员工的思想、行为朝着企业要求的方向发展，只有通过培训文化的建立，才能塑造和传播统一、积极的文化，创造更有利于培训系统正常运作的 环境。

　　(3)战导向的后勤支撑体系建设。培训后勤支撑体系是指为了实现组织的培训战目标，保障培训管理工作的正常运转所必备的各类资源。这些资源包括人力资源、财务资源、设备资源、信息资源和技术资源。离开这些资源中的任何一项，培训管理工作都无法开展。

　　6[简答题] 简述企业人力资源战略规划的主要影响因素。

　　参考解析：

　　(1)企业外部环境的分析：①劳动力市场的完善程度;②政府劳动法律法规的健全程度;③工会组织的作用。

　　(2)企业内在条件的分析：①企业文化;②生产技术，企业的生产技术水平与企业人力资源管理制度存在非常密切的联系;③财务实力，企业的财务状 况直接关系到人力资源策的定位，直接影响到企业的招聘能力、劳动关系、绩效考评、薪酬福利与保险、员工技能培训与开发等人力资源运作模式的选择，以及具体 管理制度的制定。

　　7[单选题]有效的员工培训体系的层面不包括(　　)

　　A.规划层 B.制度层 C.运营层 D.资源层

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　有效的员工培训体系包括两大核心、三个层面、四大环节

　　两大核心：基于战的职业生涯规划，此模型既要考虑企业战与经营目标对人力资源的要求，又要切实考虑员工的职业生涯发展需要

　　三个层面：制度层、资源层和运营层

　　四大环节：培训需求分析，培训计划制定(课程设计和教学设计)，培训活动组织实施，培训效果评估

　　8[单选题]逻辑思维在创新中的局限性不包括(　　)。

　　A.常规性 B.严密性 C.推理性 D.稳定性

　　参考答案：C

　　参考解析：逻辑思维在创新中的作用：

　　积极作用：发现问题、直接创新、筛选设想、评价成果、推广应用、总结提高

　　局限性：常规性、严密性、稳定性

　　9[单选题]员工援助计划的问题诊断阶段要关注的层面不包括(　　)。

　　A.组织层面 B.团队层面 C.个体层面 D.家庭层面

　　参考答案：D我

　　参考解析：

　　问题诊断阶段

　　目的：了解问题的现状及原因，为有针对性的提出科学有效的员工援助计划做准备

　　关注的层面：组织层面、团队层面和个体层面

　　方法：观察法、访谈法、问卷调查法和文献法

　　10[多选题]组织结构诊断中，外部环境分析的方法主要有(　　)

　　A.访谈法

　　B.问卷调查法

　　C.资料分析法

　　D.比较研究法

　　E.头脑风暴法

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：组织结构的诊断分析分为内部环境分析和外部环境分析，外部环境分析的方法有：访谈法，问卷调查法，资料分析法，比较研究法，头脑风暴法。

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